الخطوات الأولى
إن استخدام IQOS 3 DUO سهل. تعرّف على كيفية استخدام وتنظيف وشحن جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك بالإضافة لنصائح وإرشادات.
دعم من خبراء IQOS
ابدأ بتجربة IQOS الخاص بك واحصل على دعم عبر المحادثة المباشرة مع خبير IQOS.
التشخيص الذاتي للأعطال
في بعض الأحيان، كل ما عليك القيام به هو عمليّة إصلاح بسيطة، دعنا نساعدك في تشخيص أعطال جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك.
تغطية الأضرار العرضية
إذا قمت بإتلاف جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك عن طريق الخطأ وكنتَ مؤهلاً، سنقوم باستبدال جهازك تحت الضمان الاستمرار في استخدام IQOS 3 DUO.
تبديل سريع
إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل، لن تنتظر طويلاً لاستلام جهاز بديل مع خدمة الاستبدال السريع الخاصة بنا، سنقوم بتوصيل الجهاز الجديد لك في أقرب وقت.
مساعدة دولية
إذا كنتَ مسافراً في عطلة أو رحلة عمل في بلد يتوفر فيه IQOS وتضرّر جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك، تواصل مع فريق عمل IQOS ، إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل من خلال الضمان سنرسل لك جهازاً جديداً أينما كنت.
هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟
إتصل بنا على خط الاستعلامات
اتصل برقم الدعم الخاص بنا للحصول على إجابات سريعة
ومحددة لأسئلتك.
ونحن نتطلع إلى مساعدتك!
يوميًاً
9:00-19:00
استخدم المحادثة المباشرة
تواصل مع خبير IQOS عبر المحادثة المباشرة. فقط أرسل رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك.
تواصل معنا عبر فيسبوك
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 09:00 حتى 19:00
أرسل تغريدة
غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 09:00 حتى 19:00
أرسل بريد إلكتروني
أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها.
جميع الأسئلة هامّة
من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك.
