تشخيص أعطال جهاز
IQOS 3 DUO الخاص بك

قم بتجربة أحد خيارات تشخيص الأعطال أدناه لتحسين تجربة IQOS الخاصة بك. 

IQOS 3 DUO
charging too slowly

هل يشحن جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك ببطء؟

1. تأكد من أنك تستخدم كابل IQOS والمحول الكهربائي الأصليين لأن شحن جهاز IQOS الخاص بك من منفذ USB بالكمبيوتر أو باستخدام كابل طرف ثالث قد يكون أقل فاعلية.

2. إذا كان شاحن الجيب IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل بالفعل عند توصيله بمصدر طاقة فقد يومض ضوء الحالة. هذا أمر طبيعي. إذا نفدت بطارية شاحن الجيب IQOS 3 DUO تماماً فقد تحتاج إلى توصيله بالمحول الكهربائي لمدة تصل إلى 20 دقيقة قبل ظهور أي أضواء.

كيفية شحن جهاز IQOS الخاص بك
Status Lights

هل مازالت الأضواء تومض؟

1. تومض الأضواء باللون الأبيض مرتين: قد يكون لجهاز IQOS 3 DUO الخاص بك مشكلة في درجة الحرارة. قد تحتاج إلى تركه يبرد أو يسخن في يديك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحاول إدخال حامل IQOS 3 DUO في شاحن الجيب للتنظيف التلقائي.

2. تومض الأضواء باللون الأحمر: حاول إعادة ضبط جهازك. إذا لم تتوقف الأضواء الوامضة اتصل بفريق IQOS حتى نتمكن من المساعدة.

دعنا نساعدك
Resetting

إعادة ضبط جهاز IQOS الخاص بك

إذا كان جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك مشحوناً ولكنه لا يعمل فقد تحتاج إلى إعادة ضبطه. اضغط على زر الشاحن حتى تتلاشى الأضواء ثم توقف عن الضغط. سيتم إيقاف تشغيل جميع الأضواء ثم ستومض مرتين، ستضيء ببطء مرة أخرى لإخبارك بنجاح عملية إعادة الضبط.
Air flowing

هل الهواء لا يتدفق عبر الجهاز كما ينبغي؟

قد يحتاج حامل IQOS 3 DUO إلى تنظيف.

1. انتظر حتى يبرد جهازك قبل تحريك الغطاء لأعلى لإزالته.

2. أدخل أداة تنظيف IQOS وقم بتدويرها برفق. إذا كنت تفعل هذا بانتظام، فسوف تقلل من تراكم التبغ.

3. نظراً لأنه لا يمكن الوصول إلى بعض أجزاء جهازك بما في ذلك حجرة التسخين باستخدام أداة التنظيف، فاستخدم أعواد التنظيف بدلاً من ذلك. استخدمها برفق لتجنب كسر شفرة التسخين أو إتلافها.

تعلّم كيفية تنظيف حامل جهازك
Broken

شفرة تسخين مكسورة أو أضرار أخرى؟

يمكن أن تنكسر الشفرة إذا استخدمت الكثير من القوة عند تنظيف الحامل، لذا تأكد من التنظيف بلطف، كما تجنب فتل أعواد التبغ HEETS عند إدخالها.

في حالة تلف جهازك أخبرنا بذلك. سوف نتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للاستبدال، إذا كنتَ كذلك فسنقوم بإرسال جهاز بديل جديد.

هذا ليس كل شيء لدينا. تتوفر المزيد من المعلومات الهامة في دليل مستخدم IQOS 3 DUO.

سيقدم لك دليل مستخدم IQOS 3 DUO شرحاً مفصّلاً حول كيفية عمل جهازك وماذا يمكن عمله للمحافظة على أدائه.