الخطوات الأولى
اكتشف كيفية استخدام جهاز IQOS ILUMA i الخاص بك
مع نصائح هامة.
الأسئلة الشائعة
قم بإيجاد أجوبة على معظم الأسئلة الشائعة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
في بعض الأحيان يكون الإصلاح السريع هو كل ما تحتاجه، دعنا نساعدتك في استكشاف مشكلات جهاز IQOS ILUMA i وإصلاحها.
استبدال سريع لجهاز IQOS ILUMA i
إذا كنتَ مؤهلاً، فسنرسل عبر خدمة الاستبدال السريع الخاصة بنا جهاز جديد إلى منزلك بدون الانتظار لوقت طويل.
المساعدة الدولية لجهاز IQOS ILUMA i
احصل على دعم إذا كنت مسافراً في عطلة أو رحلة عمل. اتصل بنا لنقدم لك الدعم.
IQOS WebApp
يمكنك الآن تخصيص تجربتك باستخدام تطبيق الويب IQOS متاح ضمن حسابك
هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟
إتصل بنا على خط الاستعلامات
اتصل برقم الدعم الخاص بنا للحصول على إجابات سريعة
ومحددة لأسئلتك.
ونحن نتطلع إلى مساعدتك!
يوميًاً
9:00-19:00
استخدم المحادثة المباشرة
تواصل مع خبير IQOS عبر المحادثة المباشرة. فقط أرسل رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك.
تواصل معنا عبر فيسبوك
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 09:00 حتى 19:00
أرسل تغريدة
غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 09:00 حتى 19:00
أرسل بريد إلكتروني
أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها.
جميع الأسئلة هامّة
من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك.
