الخطوات الأولى
إن استخدام IQOS سهل. تعرّف على كيفية استخدام وتنظيف وشحن جهاز IQOS الخاص بك بالإضافة لنصائح وإرشادات.
دعم خبير IQOS
ابدأ تجربة IQOS الخاصة بك مع دعم متكامل من خبير IQOS عبر المحادثة المباشرة.
التشخيص الذاتي
أحياناً كل ما تحتاجه هو عملية إصلاح بسيطة، دعنا نساعدك على تشخيص أعطال وإصلاح جهاز IQOS الخاص بك.
تغطية على الأضرار العَرضية
إذا كنتَ مؤهلاً، سنقوم باستبدال جهاز IQOS الخاص بك عبر الضمان إذا تعرّض للتلف لكي تستمر تجربتك مع IQOS بدون انقطاع.
استبدال سريع
إذا كنتَ مؤهلاً للاستبدال، فلن تنتظر طويلاً للحصول على جهاز IQOS جديد مع خدمة الاستبدال السريع الخاصة بنا.
مساعدة دولية
إذا كنتََ مسافراً في عطلة أو للعمل في بلدٍ يتوفر فيه IQOS وتعرّض جهازك للتلف، تواصل مع فريق عمل IQOS هناك وسيتم توفر جهاز بديل لك إن كنتَ مؤهلاً.
هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟
إتصل بنا على خط الاستعلامات
اتصل برقم الدعم الخاص بنا للحصول على إجابات سريعة
ومحددة لأسئلتك.
ونحن نتطلع إلى مساعدتك!
يوميًاً
9:00-19:00
استخدم المحادثة المباشرة
تواصل مع خبير IQOS عبر المحادثة المباشرة. فقط أرسل رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك.
تواصل معنا عبر فيسبوك
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 09:00 حتى 19:00
أرسل تغريدة
غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 09:00 حتى 19:00
أرسل بريد إلكتروني
أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها.
جميع الأسئلة هامّة
من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك.
