حل مشاكل IQOS ORIGINALS DUO | دعم IQOS

استكشاف أعطال جهاز IQOS ORIGINALS DUO

استكشاف أعطال جهاز IQOS ORIGINALS DUO

قم بإيجاد إجابات عن معظم الأعطال الشائعة في هذه الصفحة، في أكثر الحالات كل ما أنت بحاجة إليه هو عملية إصلاح بسيطة. دعنا نساعدك على استكشاف أعطال جهاز IQOS ORIGINALS DUO الخاص بك وإصلاحها.

IQOS Originals Duo Holder and Pocket Charger in turquoise color on a desk, next to notebooks.

هل لا تعمل الأضواء في جهاز IQOS ORIGINALS DUO الخاص بك؟

من المحتمل أن يكون جهازك ببساطة غير مشحون أو ليس في وضعية التشغيل.

1. ضع حامل IQOS ORIGINALS DUO داخل شاحن الجيب.

2. اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ لإعادة الضبط وسيتم أيضاً تشغيل جهازك. شاهد الفيديو التعليمي لمعرفة كيفية إعادة ضبط جهازك.

3. قم بتوصيل شاحن الجيب بمنفذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط باستخدام كابل ومحول الطاقة IQOS ORIGINALS DUO الأصليين. استخدم دائماً محول الطاقة الأصلي والكابل وحافظ دوماً على نظافة نقاط التلامس بين الحامل وشاحن الجيب.

4. أثناء شحن شاحن الجيب، سوف تومض أضواء الشريط. تذكر أنه إذا كان شاحن الجيب بدون شحن على الإطلاق فقد يستغرق ما يصل إلى 20 دقيقة لبدء الشحن. شاهد الفيديو التعليمي لمعرفة كيفية شحن جهازك وكيفية تنظيف جهات الاتصال.

5. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتصل بنا من خلال المحادثة المباشرة.

Silver IQOS ORIGINALS DUO pocket charger.

ماذا تعني الأضواء في جهاز IQOS ORIGINALS DUO؟

تدل بعض الأضواء على وجود مشكلة

1. وميض الضوء الأحمر على جهاز IQOS ORIGINALS DUO:
قد تكون شفرة التسخين الخاصة بجهازك مكسورة. تحقق من شفرة التسخين الخاصة بك وإذا كانت مكسورة فاتصل بنا من خلال المحادثة المباشرة.
قد لا يحصل حاملك على شحن كافٍ من شاحن الجيب. استخدم دائماً محول طاقة وكابل أصليين مع منفذ طاقة، وقم دوماً بتنظيف نقاط التلامس بين الحامل وشاحن الجيب. تفضل بزيارة قسم كيفية شحن جهازك و تنظيف جهات الاتصال

قد يحتاج جهازك إلى إعادة تعيين. تأكد من وجود الحامل الخاص بك داخل شاحن الجيب. اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ. شاهد الفيديو التعليمي حول كيفية إعادة ضبط جهازك.

2. وميض الضوء الأبيض على جهاز IQOS ORIGINALS DUO:

قد يكون جهازك خارج نطاق درجة حرارة التشغيل (0 إلى 50 درجة مئوية). قد تحتاج إلى تركه يبرد أو يسخن في يديك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فاستخدم أداة التشخيص الذاتي.

Turquoise IQOS ORIGINALS DUO pocket charger next to cable charger.

هل يشحن جهاز IQOS ORIGINALS DUO ببطء شديد؟

من المحتمل أن الشحن لا يصل بشكلٍ كافٍ إلى جهازك.

1. استخدم دائماً محول الطاقة وكابل IQOS ORIGINALS DUO الأصليين ومنفذ الطاقة. سيضمن ذلك شحن شاحن الجيب في الوقت المحدد له. شاهد الفيديو التعليمي لمعرفة كيفية شحن جهازك

2. حافظ دوماً على نظافة نقاط التلامس بين الحامل وشاحن الجيب. سيضمن ذلك حصول حاملك على الشحن بسرعة كافية من شاحن الجيب. شاهد الفيديو التعليمي لمعرفة كيفية تنظيف جهات الاتصال.

Hands holding IQOS Originals Duo heated tobacco holder and pocket charger in turquoise color.

هل لا يتدفق الهواء كما يجب في جهاز IQOS ORIGINALS DUO؟

من المحتمل أن يكون جهازك بحاجة إلى تنظيف.

1. تأكد من ترك حاملIQOS ORIGINALS DUO لكي يبرد تماماً قبل بدء التنظيف (بعد 30 ثانية على الأقل من آخر استخدام)

2. استخدم دائماً أداة وأعواد تنظيف IQOS الأصلية.

3. امتنع عن ممارسة الكثير من الضغط ولمس شفرة التسخين.

4. نظف بعد كل عبوة من أعواد التبغ للحفاظ على جودة الطعم وتذكر تجديد غطاء الحامل كل 6 أشهر.

5. قم بزيارة قسم كيفية تنظيف جهازك .

Laptop next to turquoise IQOS ORIGINALS DUO pocket charger.

نتواجد دوماً لدعمك

لم تجد ما تبحث عنه؟

تواصل مع خبير IQOS إذا مازلت تواجه صعوبات أو بحاجة إلى معلومات أكثر. سنقوم بمساعدتك خطوة بخطوة لمعرفة المشكلة وسنخبرك إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل، سنقوم بإرساله لك إذا تطلّب الأمر.