أيقوص | الموقع الرسمي للمملكة العربية السعودية

تشخيص أعطال جهاز
IQOS 3 MULTI الخاص بك

قم بتجربة أحد خيارات تشخيص الأعطال أدناه لتحسين تجربة IQOS الخاصة بك.

يمكن أن يكون جهازك غير مشحون

قد تكون المشكلة في بعض الأحيان هي انخفاض طاقة البطارية. وإليك كيفية التحقق مما إذا كان جهازك مشحوناً بالكامل.

1. اضغط على الزر الموجود في IQOS 3 MULTI حتى ترى أضواء البطارية في الأسفل. إذا لم يتم تشغيلها اضغط مع الاستمرار على الزر لمدة أربع ثوانٍ حتى ترى الضوء الصغير قيد التشغيل. يجب أن تظل مصابيح البطارية مضاءة عند الضغط على الزر مرة أخرى.

2. إذا كنت لا ترى أي أضواء، فقم بشحن IQOS 3 MULTI عن طريق إغلاق الغطاء واستخدام كابل IQOS والمحول الكهربائي الأصليين لمدة عشرين دقيقة على الأقل. على أية حال، نوصي بشحنه لمدة خمس وسبعين دقيقة ليتم شحن الجهاز بالكامل.

3. ستتمكّن من معرفة وقت شحن جهازك بالكامل عندما تنطفئ أضواء حالة البطارية.

نحن جميعاً متصلون بأجهزة مختلفة هذه الأيام، لذا فإن شحن جهازك من خلال الكمبيوتر المحمول يعد طريقة سهلة للتأكد من حصولك على الطاقة الكاملة. ولكن من المفيد أن تضع في اعتبارك أن منافذ USB لا تقدم نفس مستوى الطاقة مثل المنفذ الكهربائي، لذلك نحن نوصي دائماً بالأخير.

كيفية شحن جهاز IQOS الخاص بك

إعادة ضبط جهاز IQOS 3 MULTI الخاص بك

إذا كان جهاز IQOS 3 MULTI الخاص بك مشحوناً ولكنه لا يعمل فقد تحتاج إلى إعادة ضبطه.

اضغط على زر الشاحن لمدة 10 ثواني تقريباً، عندما تبدأ الأضواء في التلاشي، استمر في الضغط على الزر لمدة ثانيتين إضافيتين. أثناء التوقف عن الضغط سترى جميع الأضواء تومض باللون الأبيض.

من المحتمل أن الحلّ هو تنظيف جيّد

إذا كنت تجد صعوبة عند استخدام أعواد التبغ HEETS، أو إذا كنت لا تحصل على ما يكفي من بخار التبغ، فقد يكون جهاز IQOS 3 MULTI الخاص بك بحاجة إلى تنظيف عميق. يُعد استخدام أداة وأعواد التنظيف أفضل طريقة للحفاظ على أداء مثالي لجهازك.

يمنع التنظيف المنتظم باستخدام الأدوات المناسبة حدوث المشاكل، ولكن أفضل ما في الأمر أنه يضمن حصولك على تجربة الطعم التي تعرفه.

تعلّم كيفية تنظيف حامل جهازك

لا يمكنك تشغيل جهاز IQOS 3 MULTI الخاص بك؟

يمكن أن تكون بعض بقايا التبغ عالقة في جهازك. لإزالتها، قم بإزالة الغطاء واستخدم عود التنظيف للبدء في تنظيف السطح بجوار حجرة التسخين، وكذلك الجزء الداخلي من الغطاء. يجب أن يكون جهازك نظيفاً وجاهزاً للاستخدام بمجرد الانتهاء من كل ذلك.

ما العمل في حال وجود مشكلة في درجة الحرارة

يعمل جهاز IQOS 3 MULTI في نطاق درجة حرارة تتراوح بين 0 درجة و 50 درجة مئوية. إذا ارتفعت درجة الحرارة أو انخفضت بشكل كبير فقد ترى ضوءاً أحمر على لجهاز IQOS 3 MULTI الخاص بك، أو وميض مزدوج على مصباح حالة البطارية عندما تضغط عليه.

إذا كنت تعتقد أن جهازك ساخن للغاية، ضعه في مكان أبرد واتركه يبرد. إذا كنت تعتقد أن جهازك بارد جداً فحاول تسخينه بين يديك لمدة دقيقة أو أكثر.

شفرة تسخين مكسورة أو أضرار أخرى؟

من المحتمل أن يكون لجهازك شفرة تسخين مكسورة أو بعض الأضرار المادية الأخرى. يمكن أن تنكسر الشفرة إذا استخدمت الكثير من القوة عند تنظيف الحامل، لذا تأكد من التنظيف بلطف. وتجنب فتل أعواد التبغ HEETS عند إدخالها.

إذا حدث لك أي من هذه الأشياء فنحن نرغب في إعادة تشغيل جهازك في أسرع وقت ممكن. سيرشدك فريق خدمة العملاء لدينا عبر الخطوات اللازمة للتأكد من أن جهازك يعمل مجدداً بأسرع وقت.