حل مشاكل IQOS ORIGINALS ONE | دعم IQOS

استكشاف أعطال جهاز IQOS ORIGINALS ONE

استكشاف أعطال جهاز IQOS ORIGINALS ONE

قم بإيجاد إجابات عن معظم الأعطال الشائعة في هذه الصفحة، في أكثر الحالات كل ما أنت بحاجة إليه هو عملية إصلاح بسيطة. دعنا نساعدك على استكشاف أعطال جهاز IQOS ORIGINALS ONE الخاص بك وإصلاحها.

Turquoise IQOS Originals One device on a wooden table.

هل لا تعمل الأضواء في جهاز IQOS ORIGINALS ONE الخاص بك؟

من المحتمل أن يكون جهازك ببساطة غير مشحون أو ليس في وضعية التشغيل.

1. اضغط على زر IQOS ORIGINALS ONE لمدة 10 ثوانٍ لإعادة الضبط، وسيتم أيضاً تشغيل جهازك.

2. قم بتوصيل الجهاز بمنفذ طاقة مع كابل ومحول طاقة IQOS ORIGINALS ONE الأصليين. استخدم دائماً محول الطاقة الأصلي والكابل ومنفذ الحائط.

3. أثناء شحن جهازك، سوف تومض الأضواء. شاهد الفيديو التعليمي لمعرفة المزيد عن ميزات جهازك.

4. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتصل بنا من خلال المحادثة المباشرة.

IQOS Originals One device next to turquoise headphones.

ماذا تعني الأضواء في جهاز IQOS ORIGINALS ONE؟

تدل بعض الأضواء على وجود مشكلة

1. وميض الضوء الأصفر على أجهزة IQOS ORIGINALS ONE:
يدل ذلك على أن بطارية جهازك فارغة. يجب شحن جهازك. قم بتوصيل الجهاز بمنفذ طاقة باستخدام كابل ومحول الطاقة IQOS ORIGINALS ONE الأصليين. استخدم دائماً محول الطاقة الأصلي والكابل ومنفذ الحائط. شاهد الفيديو التعليمي لمعرفة كيفية الشحن.

2. وميض الضوء الأحمر على أجهزة IQOS ORIGINALS ONE:
قد تكون شفرة التسخين الخاصة بجهازك مكسورة. تحقق من شفرة التسخين الخاصة بك وإذا كانت مكسورة فاتصل بنا من خلال المحادثة المباشرة.
قد يحتاج برنامج جهازك إلى إعادة ضبط. اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ لإعادة ضبط جهازك

3. وميض الضوء الأبيض على أجهزة IQOS ORIGINALS ONE:
قد يكون جهازك خارج نطاق درجة حرارة التشغيل (0 إلى 50 درجة مئوية). قد تحتاج إلى تركه يبرد أو يسخن في يديك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فتواصل معنا.

Turquoise IQOS Originals One device on a desk next to a tea cup.

هل يشحن جهاز IQOS ORIGINALS ONE ببطء شديد؟

من المحتمل أن الشحن لا يصل بشكلٍ كافٍ إلى جهازك.

استخدم دائماً كابل ومحول طاقة IQOS ORIGINALS ONE الأصليين واستخدم منفذ طاقة من الحائط. يساعد هذا في ضمان شحن جهازك بشكل أسرع. اكتشف المزيد عن ميزات جهازك.

Silver IQOS Originals ONE heated tobacco device.

هل لا يتدفق الهواء كما يجب في جهاز IQOS ORIGINALS ONE؟

من المحتمل أن يكون جهازك بحاجة إلى تنظيف.

1. تأكد من ترك جهاز IQOS ORIGINALS ONE لكي يبرد تماماً قبل بدء التنظيف (بعد 30 ثانية على الأقل من آخر استخدام)

2. استخدم دائماً أداة وأعواد تنظيف IQOS الأصلية.

3. امتنع عن ممارسة الكثير من الضغط ولمس شفرة التسخين.

4. نظف بعد كل عبوة من أعواد التبغ للحفاظ على جودة الطعم وتذكر تجديد غطاء الحامل كل 6 أشهر.

5. قم بزيارة قسم كيفية تنظيف جهازك

Turquoise IQOS Originals ONE heated tobacco device on a table.

نتواجد دوماً لدعمك

لم تجد ما تبحث عنه؟

تواصل مع خبير IQOS إذا مازلت تواجه صعوبات أو بحاجة إلى معلومات أكثر. سنقوم بمساعدتك خطوة بخطوة لمعرفة المشكلة وسنخبرك إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل، سنقوم بإرساله لك إذا تطلّب الأمر.