شروط الاستخدام لموقع IQOS الإلكتروني

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2020

مقدمة

مرحبًا بك في موقع www.iqos.com (يُشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني")، وهو موقع إلكتروني تديره شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية ("يُشار إليها في شروط الاستخدام هذه بالضميرين "نحن" أو "نا" لجماعة المتكلمين.)

مَن نحن؟ نحن شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية، الموزع المعتمد لأجهزة IQOS في المملكة العربية السعودية. وقمنا بتعريف أنفسنا وتزويدك بتفاصيل الاتصال خاصتنا في الموقع الإلكتروني للسبب الذي تم توجيهك إلى هنا من أجله.

ما مدى قبولك لتلك الشروط؟ إذا كنت تستخدم الموقع الإلكتروني، فأنت تقبل شروط الاستخدام هذه (يُشار إليها فيما يلي باسم "الشروط") وهذه شروط هامة تتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني: يجب عليك قراءتها قبل استخدام الموقع الإلكتروني؛ لأنها شروط مُلزمة لك.

حدود المسؤولية: باستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تقبل حدودًا معينة من المسؤولية، والتي نوضحها لك في هذه الشروط. وباختصار: استخدامك للموقع الإلكتروني يتم على مسؤوليتك الخاصة؛ ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نقدم أي ضمانات (صريحة أو ضمنية) فيما يتعلق بالموقع أو استخدامك له.

استخدام منتجات التبغ: منتجاتنا مُصممة للمدخنين البالغين فقط. وتحتوي منتجاتنا على مادة النيكوتين وهي مادة مسببة للإدمان. ويجب على النساء الحوامل أو المرضعات أو الأشخاص الذين يعانون من مشكلاتٍ صحية عدم استخدام المنتجات التي تحتوي على النيكوتين. ومنتجاتنا ليست للبيع أو للاستخدام من قِبل أولئك الذين تقل أعمارهم عن (1) 18 سنة، أو (2) الحد الأدنى للسن اللازم قانونًا إذا كان العمر القانوني المطلوب لشراء التبغ بموجب قوانين المملكة العربية السعودية أكثر من 18 سنة. وفي حين أننا نضمن لك أن منتجاتنا مصنوعة وفقًا للمعايير العالية، إلا أنك تقر بأنك تستخدم منتجاتنا على مسؤوليتك الخاصة. كما أن IQOS ليست خالية من المخاطر وأفضل طريقة لتقليل مخاطر الصحة المرتبطة بالتبغ هي الإقلاع عن استخدامه تمامًا.

إذا لم تكن موافقًا على تلك الشروط، فلا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني.

شروط أخرى: إذا كنت ترغب في استخدام أقسام معينة من هذا الموقع الإلكتروني أو الاستفادة من أي عروضٍ ترويجية نقدمها لك من خلاله، فقد يخضع ذلك لشروط وإشعارات أخرى. وإذا كان الحال كذلك، فسيتم توجيه انتباهك إليه، وقد يُطلب منك في بعض الحالات قراءة وتأكيد موافقتك على أي من هذه البنود قبل المتابعة.

التغيير في هذه الشروط: يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقتٍ لآخر. وإذا قمنا بذلك، سنقوم بإخطارك بهذه التغييرات. وإذا تابعت استخدام الموقع الإلكتروني بعد ذلك، فإن هذا يعني موافقتك على الشروط المحدَّثة. ويشير التاريخ المكتوب أعلى هذه الصفحة إلى تاريخ آخر تحديث لتلك الشروط.

استخدام الموقع الإلكتروني

هذا الموقع الإلكتروني مُخصص لاستخدام مدخني التبغ من البالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر والذين يرغبون في مواصلة استخدام منتجات التبغ ("المستخدم المقصود") والمقيمون في المملكة العربية السعودية،. وإذا لم تفِ بتلك المتطلبات، لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني.

لإعداد حساب على الموقع الإلكتروني، يجب عليك أن تقدم لنا بعض المعلومات الشخصية لنتمكن من التحقق من أهليتك لاستخدامه. وتلك المعلومات في العادة تكون حالة التدخين والاسم والعمر وبلد الإقامة وعنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف. وسنحتفظ بها وفقًا لإشعار الخصوصية (راجع قسم "الخصوصية وملفات تعريف الارتباط" أدناه للحصول على مزيدٍ من المعلومات.) يتاح لكل مستخدم تسجيل حساب واحد فقط. لذلك يسمح فقط لرقم هاتف واحد و عنوان بريد إلكتروني واحد أن يرتبطا بالحساب.

من المهم بالنسبة لك أن تقدم لنا معلومات دقيقة وكاملة وحديثة لحسابك. وتوافق على إبقائها دقيقة وكاملة ومحدَّثة. كما أنك توافق على أنك لن تكشف عن كلمة مرور حسابك لأي شخص. وأنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك، سواءً كنت تعرف عنها أم لا.

لا يجوز لك استخدام كلمة مرور أو حساب أي شخص آخر. ولا يجوز لك محاولة الوصول غير المُصرح به إلى الموقع الإلكتروني. وإذا حاولت القيام بذلك، أو مساعدة الآخرين على القيام بذلك، أو توزيع الإرشادات أو البرامج أو الأدوات المُعدة لهذا الغرض، سنقوم بغلق حسابك. وإذا استخدم حسابك شخصٌ آخر غيرك، يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهائه (راجع القسم المعنون "تعديل وتعليق الموقع الإلكتروني"أدناه). ويجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مُصرح به لاسم المستخدم أو كلمة المرور أو معلومات الحساب الأخرى أو أي خرقٍ آخر للأمان تدرك أنه يتعلق بحسابك أو الموقع الإلكتروني خاصتك.

تعديل وتعليق الموقع الإلكتروني

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء تشغيل أو إيقاف الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو أي جزءٍ منه، وفقًا لتقديرنا. فعلى سبيل المثال، قد نقوم بإنهاء تشغيل الموقع الإلكتروني للمستخدمين إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأن هذا الموقع يستخدمه شخص غير المستخدم المقصود.

يجوز لنا كذلك أن نقوم بتحديث الموقع الإلكتروني وتغيير المحتوى في أي وقت. وعلى الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولةً لتحديث المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني، إلا أنه ينبغي أن تلاحظ أن أي محتوى قد يصبح قديمًا في أي وقتٍ من الأوقات، ونحن غير ملتزمين بتحديثه.

كما يجوز لنا أن نقوم بإيقاف التشغيل المنتظم للموقع الإلكتروني، أو أي جزءٍ منه عند الضرورة، لإجراء الصيانة الروتينية أو غير الروتينية أو لتصحيح الأخطاء أو لإدخال تغييراتٍ أخرى.

استخدام الموقع الإلكتروني والمواد

الموقع الإلكتروني وجميع محتوياته (شاملة الرسائل المنشورة على المنتدى والبرمجيات والملفات والرسومات والبيانات والصور وغيرها من المواد) (يُشار إليها فيما يلي باسم "المواد") ملكية حصرية لنا ولشركاتنا التابعة أو المرخصين لدينا (أو أي مزيجٍ مما سبق)، وهي محمية وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، وفي البلاد الأخرى كذلك.

جميع حقوق الملكية الفكرية في المواد محفوظة لنا أو للمرخصين لدينا. ولا يجوز لك استخدام أو تعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو تحميل أو نشر أو نقل أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو تأجير أو عرض أو تنفيذ أو بث أو تعديل أو تكييف أو إنشاء عمل مشتق أو إجراء الهندسة العكسية لأي جزءٍ من الموقع الإلكتروني أو أيٍّ من المواد المتعلقة به، بأي طريقةٍ كانت.

الموقع الإلكتروني والمواد مقدمة للاستخدام الشخصي الخاص بك فقط. ولا يجوز لك استخدامها في أي أغراض أخرى (على سبيل المثال: لا يمكنك استخدامها في أغراض تجارية أيًّا كانت). راجع فقرة "حدود المسؤولية" أدناه.

الروابط

قد يتضمن الموقع الإلكتروني روابط لمواقع خارجية. ويتم توفير هذه الروابط حرصًا على راحتك فقط. ونظرًا لأننا لا نتحكم في هذه المواقع الإلكترونية ولا نراجعها، يُرجى ملاحظة ما يلي:

نحن لا نؤيدها ولسنا مسؤولين عنها ولا نقدم أي وعد فيما يتعلق بها: على وجه الخصوص، لسنا مسؤولين عن الشروط التي يتم بموجبها إتاحة هذه المواقع الإلكترونية أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها وتوافرها ومحتواها ووسائل الإعلان أو المنتجات أو غيرها من المواد أو الخدمات أو المعلومات المتاحة عنها أو منها؛
إذا قمت بالوصول إلى أي من هذه المواقع الإلكترونية، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة،وعليه فانك تؤكد ، بشكل لا رجعة فيه ، أننا لسنا مسؤولين في أي وقت عن استخدامك للروابط أو أي نتائج لهذا الاستخدام.

لا يجوز لك وضع إطار أو رابط أو ارتباط عميق بين الموقع الإلكتروني وأي موقع إلكتروني آخر.

الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

نقوم من خلال الموقع الإلكتروني بجمع أي معلومات شخصية عنك، ونقوم بجمعها ومعالجتها وفقًا لإشعار الخصوصية. فيُرجى قراءته لمعرفة المزيد عن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك وكيف نستخدمها ومَن الذين نتشاركها معهم وكيف نحميها وما هي حقوقك وكيف يمكنك ممارستها.

كما يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع معلومات معينة عن الزوار تلقائيًّا. ولمعرفة مزيدٍ من المعلومات عن هذه التقنيات (بما فيها ملفات تعريف الارتباط التحليلية من جوجل) وكيفية استخدامها وكيفية قبولها أو رفضها، يُرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط.

يجب مراجعة إشعار الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط قبل استخدام الموقع الإلكتروني، ويجوز لنا أن نقوم بتغييرها في أي وقت، مثلها في ذلك مثل شروط الاستخدام.

بيان إخلاء المسؤولية

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتوفير موقع إلكتروني غني بالمعلومات تستمتع باستخدامه، فإن الموقع الإلكتروني يتم توفيره لك "كما هو" ما لم ننص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الشروط. وكذلك:

من ضمن مسؤولياتك – وليس مسؤوليتنا – ضمان أن الموقع الإلكتروني مناسب للأغراض المقصودة عند استخدامه؛
لا نقبل أي مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني (مع مراعاة الفقرة التي تحمل عنوان: "حدود المسؤولية" الموجودة أدناه)؛
لا نقبل أي مسؤولية حول مدى ملاءمة أو مناسبة الموقع الإلكتروني لتلبية احتياجاتك، ونستبعد- إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون- جميع الوعود والضمانات الصريحة أو الضمنية، ومنها:
- أن يكون الموقع الإلكتروني أو أي محتوى يتم تضمينه أو تسليمه عبر الموقع الإلكتروني، أو يتم توفيره من خلال الموقع الإلكتروني، عبارة عن محتوى دقيق أو كامل أو مضبوط أو محدث أو مناسب، أو يعمل بطريقة خالية من الأخطاء؛
- أن الدخول إلى الموقع الإلكتروني سيكون دون انقطاع أو دون أخطاء؛
- أن الموقع الإلكتروني، أو أنظمة الكمبيوتر التي يوفرها، خالية من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى.

حدود المسؤولية

نحن لا نستبعد أو نقيّد المسؤولية التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون، أو المسؤولية عن الوفاة أو إصابة الأشخاص الناجمة عن إهمالنا، أو المسؤولية الناشئة عن تحريفنا الاحتيالي أو الإهمال الجسيم.

لسنا مسؤولين أمامك عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن استخدامك للموقع الإلكتروني بطريقة تخالف هذه الشروط، أو بسبب أي مواد أو إجراءات ضارة تكنولوجيًّا (مثل الفيروسات أو هجمات حجب الخدمة) والتي تؤثر على جهاز الكمبيوتر أو برامج الكمبيوتر أو البيانات أو غيرها من المواد التي ترتبط باستخدامك للموقع الإلكتروني أو أي موقع مرتبط به.

أنت تقر وتوافق على أن تشغيل الموقع الإلكتروني يعتمد على الأداء السليم والفعّال لشبكة الإنترنت، وغيرها من الأجهزة والخدمات الأخرى (بما في ذلك جهازك أو متصفح الويب الخاص بك)، ونحن لا نضمن لك تلك الأشياء، ولن نتحمل أي مسؤولية في هذا الشأن بأي شكلٍ من الأشكال.

نحن لن نتحمل أي مسؤولية بشأن أي خسائر أو أضرار خاصة أو غير مباشرة أو ناتجة أو تبعية، أو أي خسارة في البيانات أو الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال التجارية أو الشهرة.

إذا تسببت في حدوث خلل فني في الموقع الإلكتروني أو الأنظمة التي تنقله إليك أو للآخرين، فإنك توافق على تحمل المسؤولية تجاه جميع الخسائر والالتزامات والنفقات والأضرار والتكاليف، شاملة أتعاب المحاماة المعقولة وتكاليف المحكمة الناشئة أو الناتجة عن هذا الخلل.

الولاية القضائية والقانون المعمول به

تحكم قوانين المملكة العربية السعودية هذه الشروط واستخدامك للموقع الإلكتروني. كما أنك توافق بشكلٍ نهائي على أن يكون لمحاكم المملكة العربية السعودية الاختصاص القضائي الحصري لاتخاذ أي إجراء قانوني لإنفاذ هذه الشروط.

الحقوق المهمة الأخرى التي نمتلكها بموجب هذه الشروط

يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى مؤسسة أخرى، ولكن لن يؤثر هذا على حقوقك بموجب هذه الشروط.

في حالة عدم إصرارنا على أن تنفذ أيًّا من التزاماتك بموجب هذه الشروط، أو إذا لم ننفذ حقوقنا عليك، أو إذا تأخرنا في القيام بذلك، فإن هذا لا يعني أننا قد تنازلنا عن حقوقنا والالتزامات المترتبةعليك، كما أنه لا يعني إعفاءك من الوفاء بتلك الالتزامات. وإذا قررنا التنازل عن حقنا المترتب على أي تقصير أو مخالفة من جانبك لهذه الشروط، فلن نقوم بذلك سوى وفق اتفاق كتابي فيما بيننا في هذا الصدد.

تُطبق كل فقرة من فقرات هذه الشروط على نحوٍ منفصل. وهذا يعني أنه إذا قررَت أي محكمة أو سلطة مختصة عدم شرعية أو قانونية أو قابلية إنفاذ أيٍّ من تلك الشروط، تظل سائر الفقرات نافذة وسارية.

لا يُقصد بهذه الشروط إعطاء أي حقوق لأي أحد سوى أنت ونحن.

كيف تتواصل معنا؟

الرجاء التواصل معنا على Contact.sa@iqos.com في الحالات التالية:

كنت تعتقد أن الموقع الإلكتروني ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك أو أنه يضم محتوى غير قانوني أو مسيئًا أو ينتهك حقوقك أو حقوق الغير؛ أو
الرغبة في توجيه أي أسئلة بشأن هذه الشروط أو الموقع الإلكتروني.

شروط البيع

التعريفات

شروط البيع (يُشار إليها فيما يلي باسم "الشروط")

ما الذي تغطيه هذه الشروط. هذه هي الشروط التي نورد على أساسها م نتجاتنا إليكم، سواءً كانت سلعاً أو خدمات أو محتويات رقمية.

لماذا ينبغي عليك قراءة هذه الشروط. الرجاء قراءة هذه الشروط بعناية قبل شراء منتجاتنا. تخبرك هذه الشروط مَن نحن، وكيف سنقدم لك المنتجات، وكيف يمكننا تغيير العقد بيننا وبينك أو إنهاءه، وماذا نفعل حال وجود مشكلة، وغيرها من المعلومات المهمة. نوصي بالاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط للرجوع إليها مستقبلاً. من خلال تقديم طلبية إلكترونية لدينا عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الشروط، لا تقم بشراء منتجاتنا.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بنا بخصوص هذه الشروط. إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط قبل تقديم الطلبية، الرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS باستخدام أداة المحادثة عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف على الرقم 8500017-800 - ونحن متواجدون على مدار أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحاً إلى 7 مساءً. يمكن إجراء جميع المكالمات إلى خدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS مجاناً من الهواتف الأرضية والمحمولة في المملكة العربية السعودية. قد يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة لأغراض مراقبة الجودة والتدريب.

التعريفات. تحمل المصطلحات التالية المعاني المُخصصة لها أدناه:

"الشروط" تعني هذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى أي شروط وأحكام واردة في وصف المنتج.
"المنتج" يعني أي من منتجاتنا المعروضة للبيع على هذا الموقع.
"وصف المنتج" يعني ذلك الجزء من الموقع الإلكتروني الذي تُقدم فيه بعض الأحكام والشروط المتعلقة بالمنتج.
"المستخدمون" يعني مستخدمي هذا الموقع بشكلٍ جماعي.
"المعلومات الشخصية" تعني التفاصيل التي قدمتها إلينا عند التسجيل أو تقديم طلبية.
"نحن", "إيانا" و "خاصتنا" تعني شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في المملكة العربية السعودية، والكائن مكتبها المسجل في صندوق بريد: 27801، الرياض 11427، المملكة العربية السعودية.
"الموقع/المواقع الإلكترونية" يعني هذا الموقع sa.iqos.com وأي عنوان URL لاحق قد يحل محله.
"ملفات تعريف الارتباط" تعني الملفات النصية الصغيرة التي تضعها مواقعنا على محرك الأقراص الثابت ة بجهاز الكمبيوتر خاصتك لتخزين معلومات عنك وتحديد جهاز الكمبيوتر خاصتك.
"أنت" تعني عميل أو مستخدم فردي لهذا الموقع.

المنتجات

استخدام منتجاتنا

نقدم منتجاتنا للبيع كبديل للتدخين. منتجاتنا غير خالية من المخاطر فهي توفر مادة النيكوتين التي تسبّب الإدمان. ويجب على النساء الحوامل أو المرضعات أو الأشخاص الذين يعانون من مشكلاتٍ صحية عدم استخدام المنتجات التي تحتوي على النيكوتين. وحدهم مستخدمو منتجات التبغ والذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً وما فوق والذين يقيمون في المُدن التي يتم فيها توصيل طلبات IQOS عبر الإنترنت بالمملكة العربية السعودية يستطيعون شراء المنتجات من موقع sa.iqos.com. ولدى التسجيل على موقع sa.iqos.com واستخدامه، يجب على كل مستخدم أن يؤكد بأنه يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل. وعندما تطلب منتج ما، فأنت مسؤول عن التأكُّد من عدم استخدام القُصّر لهذه المنتجات. ونحتفظ بحقنا في تعديل العروض على المنتجات في أي وقتٍ وحجب بعض المنتجات بشكلٍ دائم. وفي حين أننا نضمن لك أن منتجاتنا مصنوعة وفقاً للمعايير العالية، إلا أنك تقر وتوافق بأنك تستخدم منتجاتنا على مسؤوليتك الخاصة.

وصف المنتجات

قد توجد شروط إضافية يجب أن تكون على دراية بها. يُباع كل منتج يتم شراؤه وفقاً لوصف المنتج الخاص به والذ ي قد يحدد شروطاً إضافية تتعلق بهذا المنتج.
ما تحتاج لمعرفته حول أوصاف المنتج على هذا الموقع. سنبذل كل العناية المعقولة للتأكد من صحة جميع أوصاف وأسعار المنتجات التي تظهر على الموقع في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام. وعلى الرغم من أننا نهدف إلى إبقاء الموقع محدثاً قدر الإمكان، إلا أن المعلومات التي تتضمن أوصاف المنتج التي تظهر على هذا الموقع في وقت معين قد لا تعكس دوماً الموقف بالضبط في اللحظة التي تقدم فيها الطلبية. ولا يمكننا تأكيد سعر المنتج حتى قبول طلبيتك وفقاً لسياسة قبول الطلبية الخاصة بنا. ونحتفظ بالحق في إلغاء الطلبية حتى نقطة الإرسال في حال وجود خطأ في التسعير. وإذا حدث ذلك، سنعيد لك أي مبالغ مدفوعة.

الطلبيات والإلغاء

تقديم طلبية

كيفية تقديم طلبية. لطلب المنتجات، يلزم التسجيل وفتح حساب عميل محمي بكلمة مرور. ويجب بلوغك 18 عاماً على الأقل للقيام بذلك. كما يجب عليك إدخال معلوماتك الشخصية بدقة والحفاظ على سرية كلمة المرور لضمان عدم وقوعها في أيدي أي طرف خارجي. ويُحظر أي إفصاح إلى أطراف خارجية عن كلمة المرور أو أي معلومات وصول أخرى للموقع. وأنت مُلزم بقبول هذه الشروط قبل تقديم أي طلبية. ويمكنك تقديم طلبية عبر موقع sa.iqos.com. ونقبل الدفع ببطاقات الائتمان والخصم. وامتثالاً للقانون، يتعين علينا التحقق من بلوغك 18 عاماً أو أكثر قبل تسليم الطلبية.

كيفية قبول طلبيتك. عند تقديم طلبية للحصول على منتجات، سوف يرسل لك موقع sa.iqos.com رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبيتك وإثباتاً على قبولنا لعرضك. ومنذ تلك اللحظة، تكون قد أصبحت جزءاً من عقد البيع. وأنت مسؤول عن تحديث عنوانك قبل تقديم أي طلبية. وفي حال عدم الوفاء بهذه الشروط عند استخدامك لموقع sa.iqos.com، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبيتك وحظر دخولك إلى الموقع عن طريق إغلاق حساب المستخدم خاصتك من دون سابق إشعار.

متى لا يمكننا قبول طلبيتك. نحتفظ بالحق في رفض طلبيتك أو إلغاءه في أي وقت ولأي سبب.

الحد الأقصى للطلبية. ما لم يُذكَر خلاف ذلك على موقع sa.iqos.com، يمكنك طلب 3 أجهزة IQOS كحدٍ أقصى، يشمل الجهاز (نظام IQOS ILUMA و مجموعة IQOS ILUMA & TEREA Starter kit) لكل حساب واحد من على موقع sa.iqos.com. ولا تخضع المنتجات الأخرى المتاحة لتقديم طلبية على موقع sa.iqos.com للحد الأقصى من الطلبيات. ويجوز لنا تعديل الحد الأقصى لكمية المنتجات المحددة أعلاه في أي وقت بحسب تقديرنا.

توافر المنتجات. نبذل قصارى جهدنا لتأمين التوافر الأفضل المنتجات المعروضة على موقع sa.iqos.com. ولكن، إذا لم يعُدْ منتجٌ ما متوافراً متى قدمت طلبية، سوف تتلقى رسالة من موقع sa.iqos.com تُعلِمك بأنّ طلبيتك سوف تتأخّر أو تُلغى بشكلٍ جزئيّ أو كامل. وفي حالة التأخُّر، لك الخيار بإلغاء طلبيتك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS عبر القنوات المدرجة في صفحة الاتصال. ومع ذلك، نحتفظ بحق استبدال قطعة ما لم تعُدْ متوافرة بقطعةٍ أخرى من النوع نفسه (مثلاً: القطعة نفسها بلون مختلف). وفي هذه الحالة، سيظل الخيار متاحاً أمامك لإلغاء طلبيتك إذا كنت لا ترغب بتغيير مماثل.

إعادة البيع. يُمنَع منعًا باتّاً إعادة بيع المنتجات التي تمّ شراؤها على موقع sa.iqos.com.

التسعير. تشمل الأسعار المنشورة على موقع sa.iqos.com كلها ضريبة القيمة المضافة بسعر الصرف الساري. والأسعار المنشور ة في وقت تقديم الطلبية هي الأسعار المعمول بها.

الدفع. يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (فيزا أو ماستركارد أو بطاقة مدى). سيتم الخصم من حسابك بمجرد تأكيد الطلبية. وعند تأكي د الطلبية، قد لا يُعاد إليك المبلغ الذي دفعته ما لم تستوفِ شروط بند "حق الإرجاع" المذكور أدناه.

قد يكون لديك أيضًا خيار الدفع بالتقسيط باستخدام خدمات Tabby بشرط أن تكون مؤهلاً لاستخدام خدمات Tabby وفقًا لشروط وأحكام Tabby. نحن لا نقبل أي مسؤولية فيما يتعلق بالنزاعات الناشئة عن معاملة الدفع إذا كنت تستخدم خدمات دفع Tabby، وسيتم إكمال معاملة الدفع هذه بواسطة Tabby وفقًا لشروط وأحكام Tabby.

قد يكون لديك أيضًا خيار الدفع بالتقسيط باستخدام خدمات Tamara بشرط أن تكون مؤهلاً لاستخدام خدمات Tamara وفقًا لشروط وأحكام Tamara. نحن لا نقبل أي مسؤولية فيما يتعلق بالنزاعات الناشئة عن معاملة الدفع إذا كنت تستخدم خدمات دفع Tamara، وسيتم إكمال معاملة الدفع هذه بواسطة Tamara وفقًا لشروط وأحكام Tamara.

نحتفظ بالحق في عدم تقديم طرق دفع معينة والإشارة إلى طرق دفع أخرى متاحة. وفي هذه الحالة، لسنا ملزمين بتحديد أسباب قرارنا.

نستخدم نظام تشفير يحمل اسم Secure Socket Layer (SSL) وتقنيات وأنظمة التشفير معتمدة أخرى لضمان أمن البيانات الشخصية للمستخدمين.

الحق في الإلغاء

أمامك 7 أيام للإلغاء إذا غيرت رأيك. بموجب القانون، يحق لك إلغاء طلبيتك عبر الإنترنت في غضون 7 أيام بعد تلقي طلبيتك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS عبر القنوات المدرجة في صفحة الاتصال. ويجب إعادة المنتجات في غلافها الأصلي. ولا يُسمح بإرجاع المنتجات الفردية التي تم شراؤها كجزءٍ من حزمة. ولا تخضع المنتجات الاستهلاكية مثل TEREAو HEETS ، والتي لا تصلح للعودة لأسباب النظافة العامة، لسياسة الإرجاع أو رد الأموال. وبالنسبة للمنتجات المعيبة، الرجاء مراجعة قسم الضمان أدناه أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS.
تجنب استخدام المنتجات إذا كنت تنوي إعادتها. إذا كنت ترغب في ممارسة حق الإلغاء، فأنت ملزم بالحفاظ على حيازة المنتجات والعناية بها بشكلٍ معقول. ولا تستخدم المنتجات إذا كنت قد قررت إلغاء الطلبية. ويجب عدم العبث بالغطاء الشفاف أو الملصقات الموجودة على المنتجات إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الإلغاء.
كيفية الإلغاء. لممارسة حق الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بإلغاء العقد من خلال إخطار فريق خدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS وتقديم تفاصيل طلبيتك، بما فيه اسمك وعنوانك وتفاصيل الطلبية الذي ترغب في إلغائه، وحيثما ينطبق، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. ولإلغاء طلبيتك، اتصل بخدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS وقم بتقديم تفاصيل الطلبية.
وسنحاول إعادة تسديد المبلغ الذي دفعته باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها لدفع ثمن القطع في أقرب وقت ممكن بعد استلام إشعار الإلغاء الخاص بك، شرط أن نكون قد تلقينا القطع التي تم إرجاعها أو حصلنا على إثبات بأنك أعدتها في غضون ما لا يزيد عن 7 أيام من استلامك للطلبية. وتعتمد الفترة الزمنية للسداد على معاملات مزودي خدمة الدفع والبنوك والتي قد تختلف من مزودٍ لآخر. ويمكن أن نستخدم طريقة دفع أخرى لتسديد المبلغ الذي سبق أن دفعته إذا أعطيتنا موافقتك. وعلى أي حال، لن تتحمل أي تكاليف إضافية.
نضمن إعادة الدفع لقاء أي قطعة يتم إرجاعها بالتوافق مع بند "حق الإلغاء" هذا، شرط إرجاع كل القطع بالحالة نفسها التي استلمتها بها. و يعني هذا أنّ المنتجات يجب أن تكون في غلافها الأصلي ويجب ألا تكون قد استُخدِمت أو تضرّرت.

التسليم والإرجاع

طرق الشحن

طرق الشحن: ند تقديم طلبية عبر الموقع الإلكتروني sa.iqos.com، فإنه بناءً على موقع الشحن الخاص بك ونوع المنتجات التي تشتريها، سيكون لديك إما خيار التسليم (Delivery) أو خيار الشراء من الموقع والاستلام من أحد المتاجر (Click to Collect) من أجل شحن طلبيتك. يمكنك تحديد اختيارك على شاشة الخيارات والمتابعة لإكمال طلبيتك.

شروط التسليم

مدة التسليم. بمجرد قيامك باختيار خيار التسليم كطريقة شحن وبتقديم طلبيتك وبقبولنا لها، سنرسل القطع ونستهدف تسليمها في غضون ثلاثة أيام عمل حسب موقعك. وستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبيتك. والتسليم محصور في المُدن التي يتم فيها توصيل طلبات IQOS عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية.
مواعيد التسليم وأوقاته ليست مضمونة وقد تتغيّر. ولن تُعوض في حال التأخُّر بالتسليم. ولا يمكنك أن تختار وقتاً معيناً للتسليم أو تطلب التسليم في يوم محدَّد. تنطبق مدة التسليم المنصوص عليها في هذه الشروط على المحاولة الأولى للتسليم فقط.

قيود التسليم. نطلب من شخص يزيد عمره عن 18 عاماً التوقيع على التسليم بعد التحقق من العمر من خلال التحقق من الهوية الرسمية. وبدون ذلك، لا يمكننا إتمام التسليم وقد يتم إلغاء طلبيتك. سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا لإنشاء طلبية جديدة في حالة فشل التسليم. وسنحاول ثلاث مرات فقط لتسليم المنتجات لك. وإنْ لم تنجح عملية التسليم بعد المحاولة الثالثة، عندئذٍ سوف تُلغى الطلبية. وقد تتغير مواعيد التسليم. وإذا تأخرت طلبيتك، سنوافيك بوقت تسليم جديد محدد. وإذا تأخر التسليم لأكثر من 15 يوماً، يمكنك الاتصال بنا لإلغاء الطلبية وسنقوم برد الأموال إليك.

رسوم التسليم.

نقوم بتسليم المنتجات مجاناً للطلبيات التي تبلغ قيمتها 90 ريال سعودي أو أكثر. وللطلبيات التي تقل قيمتها عن 90 ريال سعودي، تُطبق ر سوم تسليم بقيمة 25 ريال سعودي لكل طلبية. ويجوز لنا تغيير القيم المحددة أعلاه في أي وقت كان.

الشراء من الموقع والاستلام من أحد المتاجر (Click to Collect)

اعتمادًا على موقع شحنتك ومدى توافر المخزون، قد يكون لديك إمكانية اختيار الشراء من الموقع والاستلام من أحد المتاجر (Click to Collect) كطريقة شحن إذا كانت سلتك تحتوي فقط على نظام IQOS ILUMA Primeأو نظام IQOS ILUMAأو نظام IQOS ILUMA One. بمجرد أن تقرر اختيار الشراء من الموقع والاستلام من أحد المتاجر (Click to Collect)، سيكون متاحاً لك اختيار أحد المتاجر المدرجة على شاشة الخيارات الخاصة بك لاستلام طلبيتك. وبمجرد قبولنا لطلبيتك، يمكنك استلام طلبيتك من المتجر الذي اخترته في غضون 7 أيام خلال ساعات عمل المتجر. ولتحصيل طلبيتك، سيتعين عليك أن تقدم لهم في المتجر رمز الاستجابة السريعة (QR code) أو الرقم التعريفي (ID) للطلبية المقدم إليك من خلال رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو من خلال الرسالة القصيرة المرسلة إلى رقم الهاتف المحمول الذي استخدمته أثناء التسجيل على موقع iqos.com. وبمجرد تقديم أحد ما سبق، ستتلقى كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) على رقم هاتفك المحمول المسجل. وستقوم بعد ذلك بمشاركة كلمة المرور تلك مع بائع التجزئة لتأكيد استلامك. وستتلقى الفاتورة على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء التسجيل على موقع iqos.com. إذا لم تستلم طلبيتك خلال 7 أيام، فسيتم إلغاء طلبيتك وسنرد لك المبلغ. وإذا لم يكن المنتج متاحاً للاستلام لأسباب تشغيلية في المتجر التي اخترته، فسيتم إكمال عملية الإلغاء وسنقوم برد المبلغ وفقاً لهذه الشروط.

الضمان

ضمان خلو الأجهزة من العيوب. تُصنع منتجاتنا على مستوى عال، ونبذل قصارى جهدنا للتأك د من عمل كل شيء بشكلٍ مثالي بحيث تحصل على أفضل تجربة ممكنة مع منتجاتنا. جميع الأجهزة ا لجديدة والإكسسوارات الكهربائية التي يتم شراؤها مباشرةً عبر الإنترنت تأتي بضمان لمدة 24 شهراً. ت أكد من ربط جهازك بحسابك على sa.iqos.com حتى تتوفر تفاصيل الضمان دائماً. وإذا لم تكن مسجلاً أ نت و/أو جهازك، ستحتاج إلى تقديم دليل على الشراء للمطالبة بالضمان خاصتك.

ما الذي لا يغطيه الضمان؟ نظراً لطبيعة المنتج، لا يسري هذا الضمان على المنتجات الاستهلاكية مثل HEETS وTEREA. وتوفر ضماناتنا تغطية ضد الأعطال والكسر أثناء الاستخدام العادي. ويعني ذلك أنه عند حدوث خطأ في منتجك خلال فترة الضمان وفقاً لوثائق الضمان، سنعمل على إصلاحه أو استبداله مجاناً.

كيف يعمل الضمان؟ يقدم الضمان تغطية ضد العيوب. وإذا توقف جهازك أو أي من الإكسسوارات الكهربائية عن العمل خلال فترة الضمان أو ظهر به خلل، سنعمل على إصلاح المنتج أو استبداله مجاناً. يُرجى ملاحظة أنه إذا قمنا بإصدار منتج بديل لك فإن فترة الضمان لا تُجدّد ويتم تطبيق الفترة المتبقية من الضمان.
وإذا كنت ترى أن منتجات IQOS بها عيوب، الرجاء الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS. وسنجري تشخيصاً معك عبر الهاتف أو بالحضور الشخصي لتحديد الخطأ وسنوفر بديلاً إذا لزم الأمر. وإذا كنت مسجلاً وجهازك مرتبطاً بحسابك، ستتوفر تفاصيل الضمان خاصتك ولن تكون هناك حاجة إلى وجود إثبات على الشراء، وإذا لم تكن مسجلاً أنت أو جهازك، ستحتاج إلى تقديم إثبات على الشراء قبل طلب بديل.
وإذا لم يتوفر أي منتج مماثل، سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من رضاك عن النتيجة. وإذا أرجعت إلينا منتجاً غير معيب، قد نعيد إليك القطع أو نقدم لك بديلاً على نفقتك الخاصة.

ما الذي لا يغطيه الضمان؟ توجد بعض الاستثناءات المحددة من الضمان والتي يجب أن تكون على دراية بها قبل الاتصال بنا. لا يسري الضمان على ما يلي:

تلف عرضي، على سبيل المثال إذا سقط منتجك
مواد استهلاكية مثل HEETS وTEREA
إذا تم استخدام المنتج تجارياً أو لأغراض تجارية
البلى والتلف للشكل الجمالي مثل الخدوش والانثناءات والتآكل أو تغير اللون مع عدم تأثر وظيفة المنتج
أي خسارة ناتجة عن عدم القدرة على استخدام المنتج أو أي خسارة تزيد عن سعر شراء القطعة الأصلية
المنتجات التي تم التلاعب بها أو صيانتها بمعرفة بائع تجزئة غير معتمد لأجهزة IQOS
تعمد إتلاف المنتج أو إهماله

الرجاء ملاحظة أن الضمان الخاص بنا لا يسري إلا على المنتجات التي تم شراؤها داخل المملكة العربية السعودية. الحقوق المنقولة بموجب هذا الضمان إضافةً إليه ولا تمس جميع الحقوق وسبل الانتصاف المنصوص عليها في قوانين حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

الشروط العامة

المعلومات الشخصية

كيفية الاعتناء بمعلوماتك. عند تقديم طلبية عبر الهاتف أو على الموقع الإلكتروني، قد نطلب منك جمع بعض المعلومات الشخصية مثل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم ورقم الهاتف والمنتجات التي اخترتها وكلمة المرور ("المعلومات الشخصية"). وتتم معالجة بطاقات الائتمان والمدفوعات الأخرى بمعرفة طرف خارجي ولا نحتفظ بمعلومات الدفع. سنتعامل مع جميع معلوماتك الشخصية على أنها سرية (على الرغم من أننا نحتفظ بالحق في الكشف عن هذه المعلومات في الظروف الموضحة أدناه). وللحصول على مزيدٍ من المعلومات حول ما نفعله بمعلوماتك الشخصية، الرجاء قراءة سياسة الخصوصية خاصتنا.

الاشتراك في تلقي مراسلاتنا. عند التسجيل معنا، يكون أمامك خيار تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي مراسلات منا بشأن أجهزة IQOS من عدمه. وبتقديم موافقتك، فإنك توافق على عدم اعتراضك على اتصالنا بك لأي من الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية سواءً عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو كتابياً وتؤكد أنك لا تعتزم ولن تعتبر أن أي مما سبق يُعد انتهاكاً لأي من حقوقك بموجب التشريعات المعمول بها.

إلغاء الاشتراك في تلقي مراسلاتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي مراسلاتنا في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك أسفل كل رسالة بريد إلكتروني نرسلها إليك. وكحلٍ بديل، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS. الرجاء ملاحظة أنه بإلغاء اشتراكك، تكون قد ألغيت الاشتراك من جميع وسائل الاتصال.

التزامنا بالكشف عن معلوماتك. يجب عليك معرفة أنه في حال طلب الشرطة- أو أي سلطة تنظيمية أو حكومية أخرى تحقق في أنشطة غير قانونية مشتبه بها- تق ديم معلوماتك الشخصية و/أو معلومات المستخدم، يحق لنا تقديمها..

دقة المعلومات. تضمن أن تكون معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا على الموقع صحيحة ودقيقة وحديثة ومكتملة من جميع النواحي. ويجب عليك إخطارنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية بتحديث التفاصيل أثناء تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو بالاتصال بفريق خدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS. وإننا ملتزمون بالامتثال لكافة التزاماتنا القانونية والاجتماعية بصفتنا بائع تجزئة لمنتجات التبغ. ولتحقيق ذلك الامتثال، فإننا نجري عدداً من اختبارات التحقق طوال عملية الشراء والتوزيع المادي. بقبولك لهذه الشروط، فإنك توافق على تزويدنا بمعلومات صادقة ودقيقة.

الامتثال للقوانين

أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين والنظم واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بالمو قع الإلكتروني وأي معاملات تتم عليه أو من خلاله.

المسؤولية

نسعى دوماً للتحقق من دقة أي معلومات نضعها على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، فإننا لا نقدم أي ضمانات، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بدقتها. ويتم توفير الموقع لك "على حالته" و"حسب توفره" دون أي تعهد أو تأكيد ولا نقدم أي ضمانات من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو أي معاملة قد يتم إجراؤها على الموقع أو من خلاله، بما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية بعدم الانتهاك أو التوافق أو الأمان أو الدقة أو شروط الاكتمال أو أي ضمان ضمني ينشأ عن مسار التعامل أو الاستخدام أو التجارة.
نخلي مسؤوليتنا إلى أقصى حدٍ يجيزه القانون المعمول به عن أي وجميع الضمانات من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالمنتجات. ولا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية كمستهلك كما أنه لا يؤثر على حقوق الإلغاء.
ولن نتحمل مسؤولية- في عقد أو مسؤولية تقصيرية (بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال) أو اتفاقات مبدئية أو أي إقرارات أخرى (بخلاف التحريف الاحتيالي أو الناشئ بسبب الإهمال) أو نتيجة لشروط أو فيما يتعلق بها- عن الآتي: أي خسائر اقتصادية (بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الإيرادات أو الأرباح أو العقود أو الأعمال أو المدخرات المتوقعة)؛ أو أي خسارة للشهرة أو السمعة؛ أو أي خسائر خاصة أو غير مباشرة تعرض لها أو تكبدها هذا الطرف نتيجة لأحكام تتعلق بأي مسألة بموجب الشروط أو فيما يتعلق بها.
لن نتحمل أي مسؤولية عن سرقة المنتجات أو سوء استخدامها بمجرد تسليمها إليك. ويقع على عاتقك مسؤولية ضمان استخدام المنتجات من أشخاص تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر.
سنبذل العناية المعقولة، بقدر استطاعتنا، للحفاظ على سلامة تفاصيل أي طلبية تقدمها وأي مدفوعات ذات صلة، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا، لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا استطاع طرف خارجي الوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول أو الطلب من المواقع الإلكترونية.

استقلالية الأحكام

في حالة اعتبار أي جزء من الشروط غير قانوني أو لاغٍ أو غير قابل للتنفيذ لأي سببٍ من الأسباب، عندئذٍ يعتبر هذا الحكم قابلاً للفصل عن ال شروط الماثلة ولا يؤثر على صلاحية أي من الأحكام المتبقية من الشروط وإنفاذها.

التنازل

لا يجوز تفسير أي تنازل من جانبنا كتنازلٍ عن أي انتهاك سابق أو لاحق لأي حكمٍ من أحكام هذه الشروط.

استمرار السريان

يُفسر كل حكم من الشروط الماثلة على أنه يسري بشكلٍ منفصل ويظل سارياً حتى عند عدم قابلية إنفاذ أو ت طبيق أحد الأحكام لأي سببٍ من الأسباب وتحت أي ظرفٍ من الظروف.

مُجمل الاتفاق

تحكم هذه الشروط علاقتنا معك. وسنبلغك بأي تغييرات جوهرية تطرأ على هذه الشروط حتى تُتاح لك الفرصة لمراجعة تلك التغييرات. ولن تتأثر حقوقك القانونية بهذه الشروط. ولا يوجد في هذا البند ما يقيد أو يستبعد مسؤوليتنا فيما يتعلق بأي تحريفٍ احتيالي أو ناشئ بسبب الإهمال.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تُحكم هذه الشروط الماثلة وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. كما أنك توافق بشكلٍ نهائي على أن يكون لمحاكم المملكة العربية السعودية الاختصاص القضائي الحصري في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها.

الأحكام والشروط: الموجة الثانية من مسابقة
IQOS TOGETHER X في المملكة العربية السعودية
من 4 نوفمبر 2024 حتى 19 ديسمبر 2024 

قواعد المشاركة:

Together X هي منصة مشاركة ومسابقة تديرها شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية.
تستهدف منصة ومسابقة IQOS Together X المشاركين التاليين (المُشار إليهم فيما يلي باسم "المشاركون"/"المشاركين") حصريًا:
البالغون (الأكبر من 18 عامًا) المُسجَّلون على موقع iqos.com، والمقيمون في المملكة العربية السعودية.
تتكون المنصة من خطة مسابقة قائمة على المهام؛ حيث يمكن للمشاركين المشاركة في المسابقة من خلال أداء المهام المطلوبة ليُصبحوا مؤهلين لدخول أحد السحوبات. يمنح دخول السحب المشاركين فرصة الفوز بجائزة أسبوعية بالإضافة إلى المشاركة في السحب على جائزة كبرى.
1. تتكون الجوائز الأسبوعية من جوائز تتراوح بين صغيرة إلى متوسطة، وتشمل-على سبيل المثال لا الحصر- سماعات رأس، وأجهزة كمبيوتر محمولة، وأجهزة عرض محمولة، وما إلى ذلك.
2. تتكوّن الجائزة الكبرى من تجربة فريدة لمقابلة الفنان ستيف أيوكي بمناسبة أدائه في فعاليات مهرجان MDL Beast في الرياض لعام 2024.
على المشاركين الذين يرغبون في الانضمام تسجيل الدخول أو التسجيل في الصفحة iqos.com/TogetherX  
1. بمجرد الدخول إلى الصفحة، على المشاركين إكمال المهمة الإلزامية وهي النقر على مهمة البدء، وقراءة الأحكام والشروط وقبولها.
2. لا يمكن للمشاركين الانضمام إلى مسابقة Together X والتأهل لإكمال المهام والحصول على فرصة للفوز بالجوائز إلا بعد إكمال الخطوة المذكورة أعلاه.
3. إذا نفذ المشارك مهام أخرى ، ولكنه لم يبدأ بعد مشاركته في مسابقة Together X كما هو مذكور في البند 4.أ، ستُسجَّل المهام في الخلفية اعتبارًا من بداية البرنامج ولن تظهر كمهام مؤهلة له إلا بمجرد اكتمال الخطوة الأولى المذكورة في البند 4.أ.
لكي يتمكن المشاركون من الانضمام إلى المنافسة والتأهل للمشاركة في السحب للفوز بجوائز أسبوعية، يجب عليهم إكمال 5 مهام على الأقل من القائمة الموجودة في صفحة iqos.com/TogetherX، بما يشمل المهمة الإلزامية الواردة في البند 4.أ
ويَرِد فيما يلي المهام: 
1. مشاهدة مقطع فيديو على موقع iqos.com وقبول الشروط والأحكام (مهمة إلزامية)
2. التصويت
3. الإجابة على امتحان قصير
4. مشاركة صفحة Together X مع صديق بالغ مؤهل للتسجيل على موقع iqos.com
5. زيارة أي موقع IQOS Space في إحدى الفعاليات
6. زيارة أحد المتاجر أو المواقع المؤقتة التابعة لـ IQOS
7. إجراء عرض توضيحي لمنتج مع أحد خبراء IQOS
8. تسجيل أحد أجهزة IQOS على موقع IQOS.com، وسيتم احتساب المهمة على أنها مكتملة للمشاركين الذين لديهم جهاز IQOS مرتبط بالفعل بحسابهم قبل تاريخ بدء المسابقة.   
المشاركون الذين يكملون أكثر من 5 مهام لن تزيد فرصهم في السحب، ولا يمكن للمُشارك الحصول سوى على تسجيل واحد في السحب على الجوائز الأسبوعية. لا يضمن التسجيل في المسابقة وإتمام المهام الفوز بأي من الجوائز.
بعد الإعلان عن الفائزين بالجائزة الكبرى، سننظم جولة إضافية ضمن مسابقة Together X تُعقد على صفحة إنستجرام IQOS في المملكة العربية السعودية @ksa.iqos خلال الفترة من 16 حتى 19 ديسمبر. والجائزة في هذه المسابقة ستكون سترات ستيف أوكي الشتوية ذات الإصدار المحدود. يمكن للمشاركين دخول السحب على جائزة الجولة الإضافية إذا:
1. أكمل التحدي على منشور إنستجرام بشكلٍ صحيح
2. تابع موقع @ksa.iqos
3. أضاف 3 أصدقاء على الأقل من البالغين العمر القانوني (الأكبر من 18 عامًا) من المدخنين أو مستخدمي منتجات أخرى تحتوي على النيكوتين في قسم التعليقات على المنشور المثبت على إنستجرام.
4. وضع علامة إعجاب على المنشور المثبت

تواريخ المسابقة:

ستبدأ مسابقة Together X على موقع iqos.com خلال الفترة من 4 نوفمبر 2024 حتى 19 ديسمبر 2024 على النحو التالي:
1. الجوائز الأسبوعية: من 4 نوفمبر حتى 4 ديسمبر، وفقًا للسحب، سيفوز إجمالاً 10 مشاركين أسبوعيًا مِمَن تأهلوا لدخول السحب بجوائز يتراوح حجمها من صغير إلى متوسط نختارها وفقًا لتقديرنا.
2. الجائزة كبرى: من 4 نوفمبر إلى 4 ديسمبر ، وفقًا للسحب، سيفوز إجمالاً 10 مشاركين في المسابقة بتجربة فريدة تتمثل في مقابلة الفنان ستيف أيوكي بمناسبة أدائه في فعاليات مهرجان MDL Beast في الرياض لعام 2024.
3. الجولة الإضافية: من 16 ديسمبر - 19 ديسمبر وفقًا للسحب، سيفوز إجمالاً 40 مشاركًا بسترات ستيف أوكي الشتوية ذات الإصدار المحدود.
سيتم الإعلان عن الجوائز الأسبوعية والجائزة الكبرى للمشاركين على صفحة iqos.com/TogetherX.
لا يتأهل المشاركون إلا للفوز بجائزة أسبوعية واحدة فقط طوال مدة المسابقة.
لا يتأهل المشاركون إلا للفوز بجائزة كبرى واحدة طوال مدة المسابقة.
نحتفظ بالحق في تغيير الجوائز الأسبوعية، والجوائز الكبرى، وجوائز الجولة الإضافية في أي وقت من دون أي إخطار مسبق أو تقديم سبب لذلك التغيير.
يعتمد وقت تسليم الجوائز الأسبوعية وجوائز الجولة الإضافية على شركة البريد السريع شريكتنا التي سوف تُبلَّغ بوقت التسليم.
تُعد الجوائز الأسبوعية، والجوائز الكبرى، وجوائز الجولة الإضافية، مُخصّصة للمشارك الفائز، ولا يجوز نقلها إلى الغير.
سيتم الاتصال بالفائزين بالجوائز الأسبوعية، والجوائز الكبرى، وجوائز الجولة الإضافية في مدة لا تزيد عن 10 أيام من إعلان أسماء الفائزين.
لن يتمكن من الحصول على الجوائز إلا الأشخاص الذين استوفوا معايير كل جائزة من الجوائز المعنية وتم التواصل معهم باعتبارهم الفائزين في السحب المعني.
لا تُقدَّم معادلات نقدية بدلاً من الجوائز الأسبوعية، والجوائز الكبرى، وجوائز الجولة الإضافية.
نحتفظ بالحق في تعديل، أو تغيير، أو تنقيح قواعد أو آليات أو تواريخ مسابقة IQOS Together X في أي وقت من دون إشعار مسبق.
نحتفظ بالحق في إلغاء المسابقة في أي وقت من دون إشعار مسبق.
المشاركون الذين سجلوا عبر منصة IQOS Together X بحسابات متعددة لن يتأهلوا للانضمام للمنافسة إلا باستخدام حساب واحد فقط. نحتفظ بالحق في استبعاد أي مشارك إذا كان هناك أي دليل أو اشتباه معقول بارتكاب احتيالٍ أو مخالفات في مشاركته في برنامج IQOS Together X.
نحتفظ بالحق في إلغاء، أو تعديل، أو سحب المنافسة بأكملها أو هذه الأحكام والشروط أو كليهما من دون إشعار مسبق في حالة وجود نشاط احتيالي، أو غش، أو خرق أمني، أو أي خرق متوقع لأي قانون أو لائحة واجبة التطبيق، أو وقوع أي حدث أو اضطراب خارج عن سيطرتنا مثل الكوارث الطبيعية، أو الأحداث المدنية أو العسكرية، أو الكوارث، أو المشكلات الفنية/مشكلات في الاتصال، أو الجوائح، أو الحروب.
من خلال المشاركة في مسابقة Together X، فإنك توافق على منحنا نحن، وشركة فيليب موريس إنترناشونال، أو أي من الشركات التابعة لها الحق في تسجيل صورتك، وشكلك وصوتك بالوسائل السمعية والبصرية (بما في ذلك، التقاط الصور الفوتوغرافية وإجراء تسجيلات الصوت والفيديو من جانب أي شخص مفوض من جانبنا) (المُشار إليها فيما يلي باسم "الصور")؛ واستخدام الصور واسمك والإشارة إليك (كما هو موضح أدناه) في مواد IQOS وعروضها التقديمية ومنشوراتها وما شابهها لكلٍ من:
1. نسخ صورة لمجموعة من مستهلكي النيكوتين في السن القانونية بمن فيهم أنت؛
2. نسخ صورة لك بشكلٍ منفصل عن أي شخص آخر.
يُقصد بكلمة "الاستخدام" الاستخدام الداخلي والخارجي من جانبنا أو جانب شركة فيليب موريس إنترناشيونال أو أي من شركاتها التابعة في إطار الموضوع المذكور أعلاه، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الاستخدام في النشر والتوزيع والنقل والتقديم والعرض في المواد المتعلقة بنا مثل كتيبات الشركة، وموقع IQOS الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وفي جميع وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم، وأننا سنستخدم الصور على النحو المبين في إشعار خصوصية المستهلك: : https://sa.iqos.com/ar/legal/privacy-notice.html
إنّك تُقدِّم هذه الموافقة طواعيةً وبإرادتك الحرة، كما إنك لست على علم بأي شخص قد تتأثر مصالحه سلبًا بممارسة الحقوق الممنوحة في هذه الموافقة. لا تتعارض هذه الموافقة بأي شكلٍ من الأشكال مع أي التزامات قائمة أو إقرارات أخرى من جانبك.

التعريفات: يُقصد باستخدام ألفاظ "نحن" و"إننا" و"الخاص بنا" وما شابهها من ضمير المتكلم شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في المملكة العربية السعودية، ويقع مكتبها المسجل في ص.ب: 27801، الرياض 11427، المملكة العربية السعودية.

شروط وأحكام برنامج التوصية (RGM) لأصحاب متاجر بيع IQOS

"صاحب التوصية" - بائع التجزئة في نقطة البيع المسجل في برنامج RGM

"مستلم التوصية" - مستخدم بالغ (18 عاماً أو أكثر) للتبغ أو المنتجات الأخرى التي تحتوي على النيكوتين والذي استلم رمز توصية من صاحب التوصية.

أ. برنامج التوصية ينطبق فقط على تجار التجزئة المحددين المسجلين في RGM
ب. يجب على صاحب التوصية أن يشارك رمز التوصية الخاص به فقط مع مستلمي التوصية المهتمين بالانتقال إلى استخدام IQOS والمقيمين في المواقع التي يتوفر فيها توصيل IQOS في المملكة العربية السعودية، كما هو مذكور على موقع iqos.com.
ج. يجب على صاحب التوصية التأكد من أنه طلب إذن مستلم التوصية قبل توصيته ومشاركته رمز التوصية الفريد الخاص به عبر IQOS Qoin الذي يحتوي على الرمز الفريد لصاحب التوصية.
د. تعتبر رموز التوصية مكافآت فردية ويجب توصيلها إلى مستلمي التوصية على أساس فردي فقط ويجب عدم مشاركتها على منصات المشاركة واسعة النطاق.
ه. رمز التوصية صالح حتى 28 فبراير 2025
و. عندما يقوم مستلم التوصية بالتسجيل كعميل جديد على موقع iqos.com ويستخدم رمز صاحب التوصية لشراء جهاز IQOS ILUMA الأول، فإن رمز التوصية سيمنح مستلم التوصية قسيمة للاستخدام مرة واحدة بقيمة 30 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة) يمكن استخدامها عند أول طلب لجهاز IQOS ILUMA يتم تقديمه على الموقع. إذا قرر مستلم التوصية شراء أكثر من جهاز IQOS ILUMA واحد في طلب واحد، فسيتم تقسيم مبلغ 30 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة) بشكل متناسب بين الأجهزة.
ز. يمكن لمستلم التوصية استخدام رمز التوصية عن طريق إدخال الرمز الخاص به في الحقل "هل لديك قسيمة أو رمز خصم؟"
ح. لا يمكن استخدام رمز التوصية إذا كان لدى مستلم التوصية أجهزة IQOS سابقة مرتبطة بحسابه.
i. لا يجوز استخدام رمز التوصية إلا مرة واحدة من قبل مستلم التوصية ولا يجوز استخدامه مع أي قسيمة أو رمز خصم آخر. وفي حالة إلغاء الطلب و/أو إرجاع المنتج، لا يمكن استخدام رمز التوصية مرة أخرى.
ي. رمز التوصية بقيمة 30 ريال سعودي (شامل ضريبة القيمة المضافة) ليس له مقابل نقدي.
ك. إذا قام مستلم التوصية بإرجاع أو إلغاء طلبه، فلن يكون مؤهلاً للحصول على أي قسيمة YGAG مقابل هذه التوصية.
ل. يمكن لصاحب التوصية إجراء توصيات متعددة، ومع ذلك فإن رمز التوصية ينطبق فقط على 10 طلبات ناجحة خلال فترة صلاحية البرنامج، وبشرط الالتزام بهذه الشروط والأحكام، سيتم مكافأة صاحب التوصية بما يعادل 1000 ريال سعودي كحد أقصى من قسيمة YGAG مقابل عشرة توصيات ناجحة.
م. نحتفظ بالحق في رفض إصدار أي رمز إلى صاحب التوصية أو استخدام رمز التوصية بواسطة مستلم التوصية في أي وقت، إذا اعتقدنا بشكل معقول أن صاحب التوصية أو مستلم التوصية يسيء استخدام هذا البرنامج أو ينتهك هذه الشروط والأحكام بطريقة أو بأخرى.
ن. يجوز تغيير هذه الشروط والأحكام و(أو) استكمالها من خلال نشر الشروط والأحكام المحدثة على الموقع الإلكتروني. تدخل الشروط والأحكام المُعدّلة حيز التنفيذ فور نشرها. نحتفظ بحقنا في إلغاء رمز التوصية و/أو قسائم YGAG دون أي إشعار آخر أو إبداء أسباب لذلك.
نحتفظ بحقنا في إلغاء برنامج RGM في أي وقت دون إشعار آخر أو إبداء أسباب لذلك.
س. تسري الشروط العامة للبيع المنشورة على الموقع الإلكتروني.

شروط وأحكام قسيمة تسجيل الجهاز بعد الشراء

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لرمز قسيمة تسجيل جهاز IQOS بعد الشراء ("القسيمة")

يتم الاستفادة من القسيمة عند التسجيل الذاتي الناجح لجهازك من IQOS ILUMA الأول على IQOS.com من خلال رمز QR المميز الموضح في البند رقم 2 فيما بعد.
لا يمكن العثور على رابط التسجيل الذاتي لجهاز IQOS ILUMA الأول إلا عن طريق مسح رمز QR بعد الشراء الموجود في نقاط بيع IQOS المحددة أو على الغلاف الخارجي لجهازك (إذا كان متاحًا).
يمكن استرداد قسيمة الخصم فقط على IQOS.com لعمليات شراء أجهزة IQOS ILUMA المستقبلية و/أو ملحقاتها بعد التسجيل الذاتي الناجح. لا يمكن استخدام القسيمة لشراء المواد الاستهلاكية، مثل أعواد تبغ TEREA.
لا يمكنك الاستفادة من القسيمة إلا إذا كنت:
1. شخصًا بالغًا (18+) مدخنًا أو مستخدمًا لمنتجات أخرى تحتوي على النيكوتين؛
2. من المقيمين في المملكة العربية السعودية؛
3. تقوم بتسجيل حساب على موقع IQOS.com أو لدى أحد خبراء مبيعات IQOS؛
4. المستلم المقصود للقسيمة؛ و
5. قمت بالتسجيل الذاتي لجهاز IQOS ILUMA الأول باستخدام رمز QR الموضح في البند رقم 2.
صلاحية قسيمة الخصم: 60 يومًا من تاريخ الإصدار، ما لم يتم إنهاؤها مسبقًا وفقًا للمادة 12 من هذه الشروط.
لا يمكن دمج قسيمة الخصم إلا مع القسائم الأخرى التي ربما تم تقديمها كجزء من برنامج الإحالة أو أي قسائم ترويجية متاحة إن وجدت، فقط على موقع IQOS.com.
ستكون هذه القسيمة متاحة أثناء التواجد بصفحة الدفع (يجب تسجيل الدخول في حسابك IQOS.com الذي تم استخدامه عند مسح رمز QR) لاستخدامها عند الحاجة أثناء عمليات الشراء المستقبلية.
القسيمة شخصية لاستخدامك أنت فقط ولا يجوز نقلها لأي شخص آخر.
القسيمة ليس لها معادل نقدي.
ولا يمكن استخدامها سوى مرةً واحدة. في حالة إلغاء الطلب و/أو إرجاع المنتج، لا يمكن استخدام كود القسيمة مرةً أخرى.
تنطبق "شروط البيع" المنشورة على الموقع الإلكتروني IQOS.com على عملية الشراء التي ستقوم بها. يرجى قراءة هذه الشروط جيدًا قبل إيداع طلب الشراء.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل و/أو إلغاء برنامج تسجيل الأجهزة بعد الشراء كليًا أو جزئيًا في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص دون أي إشعار. سيسري أي تعديل من هذا القبيل فورًا.
يجوز تغيير هذه الشروط والأحكام و(أو) استكمالها بنشر الشروط والأحكام المحدثة على الموقع الإلكتروني.
نحن نحتفظ بالحق في تغيير قيم القسيمة من وقت لآخر دون أي إشعار آخر.

قسيمة الولاء الخاصة بنهاية العام

الشروط والأحكام

تطبيق الشروط/الأهلية
1. تسري وتحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على مشاركتك في العرض الخاص بموسم الصيف 2024 ("العرض الخاص"). يجب عليك قراءة هذه الشروط بعناية لأنها تؤثر على حقوقك القانونية وتحكم علاقتك معنا.
2. أنت مؤهل للمشاركة في هذا العرض الترويجي فقط إذا: (1) كنت من مستخدمي IQOS أو مدخنًا أو مستخدمًا لمنتجات أخرى تحتوي على النيكوتين وعمرك يزيد عن 18 عامًا وتقيم في المملكة العربية السعودية. و (2) بياناتك مسجلة في قاعدة بيانات IQOS في المملكة العربية السعودية.
3. من خلال المشاركة في هذا العرض الخاص، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو لا تستطيع الالتزام بها، فلا يُسمح لك بالمشاركة في البرنامج.
شروط العرض الخاص
1. يتم تقديم العرض الترويجي على iqos.com، ومن خلال دعم مركز خدمة العملاء، وفي متجر IQOS بوليفارد مدينة الرياض، وفي متاجر شركاء IQOS معتمدة مختارة في المملكة العربية السعودية. للحصول على معلومات حول القنوات التي يتوفر بها العرض الخاص، اتصل بمركز خدمة العملاء.
2. يوفر العرض الخاص خصمًا بنسبة 40% على جميع إكسسوارات وأجهزة IQOS Iluma للفترة من 26 يونيو 2024 إلى 11 يوليو 2024. خلال آخر يوم للعرض يوم 11 يوليو، سيكون العرض غير متوفر من الساعة 1 بعد الظهر حتى 5 مساءً بتوقيت الرياض . بالنسبة لمتاجر شركاء IQOS المعتمدين، سيكون العرض الترويجي متاحًا فقط من خلال ممثل العلامة التجارية IQOS وخلال ساعات عمله. لا ينطبق الخصم على المواد الاستهلاكية (TEREA).
3. إذا شاركت في العرض، أنت محدود بشراء 5 أجهزة IQOS Iluma كحد أقصى مع خصم 40% لكل جهاز لكل شخص.
4. تخضع إعادة الجهاز الذي تم شراؤه كجزء من العرض الخاص لشروط البيع الخاصة بالمتجر المحدد الذي اشتريت الجهاز منه.
5. في حالة وجود عيب في جهاز IQOS ILUMA الذي تم شراؤه مع العرض الخاص، ستنطبق شروط الضمان.
6. شراء جهاز أو إكسسوار باستخدام العرض الخاص يخضع لتوافر IQOS ILUMA ومخزون الإكسسوارات.
7. لا يمكن دمج العرض الخاص إلا مع قسيمة برنامج التوصية التي ربما تم تقديمها كجزء من برنامج التوصية أو أي قسائم المبادرة الطيبة المتاحة فقط من خلال iqos.com أو مركز خدمة العملاء.
8. لا يمكن الجمع بين العرض الخاص وبرنامج الاستبدال و/أو باقات IQOS ILUMA & TEREA STARTER KIT
9. نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء العرض الخاص ومشاركتك و/أو هذه الشروط وفقًا لتقديرنا الخاص في أي وقت ولأي سبب كان.
شروط أخرى
1. تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. أنت تخضع بشكل لا رجعة فيه للسلطة القضائية الحصرية لمحاكم المملكة العربية السعودية في المنازعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها.
2. للأسئلة والاستفسارات ومعلومات الاتصال، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء IQOS على: on:
  - فيسبوك: https://www.facebook.com/iqos.sa
  - تويتر: iqos_support_Sa
  - البريد الإلكتروني: contact.sa@iqos.com
  - اتصل على: 8500017-800
  - المحادثة المباشرة: iqos.com

الخدمات والمزايا

الشروط والأحكام الخاصة بخدمات العناية بالعملاء ودعم ما بعد الشراء
المقدمة من شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية

آخر تحديث بتاريخ: 25/5/2023

تطبيق الشروط/الأهلية
1. تنطبق هذه الشروط والأحكام (الشروط) على توفير خدمات العناية ودعم ما بعد الشراء الموضحة في الأقسام من 4 إلى 6 أدناه (الخدمات) وتنظمها. يجب عليك قراءة هذه الشروط بعناية لأنها تؤثر على حقوقك القانونية وتحكم علاقتك مع شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية، ومكاتبها المسجلة في صندوق بريد 27801، الرياض 11427، المملكة العربية السعودية (تليد الخليجية). يتكون هذا البرنامج من الخدمات المقدمة لعملاء IQOS كخدمات دعم ما بعد الشراء الموضحة في الأقسام من 4 إلى 6 أدناه (الخدمات).
2. يمكن أن تكون مؤهلاً للحصول على الخدمات فقط إذا: (1) كنت أحد مستخدمي IQOS وتبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، وكنت مسجلاً في قاعدة بيانات عملاء IQOS؛ و(2) يقع مكان إقامتك الرئيسي داخل دولة السعودية، (3) قمت بتسجيل جهاز مؤهل كما هو موضح في الفقرة ‏2.1 (الجهاز) في قاعدة البيانات الخاصة بنا إما على iqos.com، أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء، أو التواصل مع مدرب IQOS، أو في أحد متاجر IQOS المشاركة.
3. إن استخدامك لأي من الخدمات، فيعتبر بمثابة الموافقة على الالتزام بهذه الشروط. وبالمثل، إذا قمت بتسجيل جهاز آخر، أو إذا قمنا بتغيير هذه الشروط، ثم قمت باستخدام أي من الخدمات، فإنك بذلك توافق على الالتزام بالشروط التي تم تحديثها. يُعتبر قبولك لهذه الشروط ساريًا في بلد إقامتك المسجلة على قاعدة بيانات IQOS.
4. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط (أو لا تستطيع الامتثال لها)، فلن يُسمح لك باستخدام الخدمات.
5. لا يجوز لك تعديل هذه الشروط ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً كتابيًا بينك وبين شركة تليد الخليجية.
6. يخضع استخدامك للخدمات لتقديرنا وقد نرفض طلبك للاستخدام، أو قد ننهي حقك في الاستخدام لأي سبب، بما في ذلك، إذا انتهاكك أيًا من هذه الشروط.
7. كما نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والخدمات بناءً على إشعار في أي وقت.
الأجهزة المؤهلة/التسجيل:
1. موديلات الأجهزة التالية مؤهلة للخدمات:
1. جهاز IQOS 3 DUO أو الحوامل أو الشواحن وأي موديلات أحدث منها
2. أي جهاز IQOS آخر يُسخن التبغ ولا يحرقه، وتم تسويقه من قبل الموزع المعتمد لشركة فيليب موريس إنترناشيونال في بلد الشراء والتسجيل.
1. يجب أن يحتوي الجهاز على رقم تسلسلي ساري ومقروء.
2. عليك، عند إكمال عملية التسجيل في قاعدة بيانات مستهلكي IQOS، تقديم جميع المعلومات الإلزامية المطلوبة بطريقة دقيقة وكاملة والحرص على تحديث هذه المعلومات. إذا لم تملأ الخانات الإلزامية في نموذج الطلب (على سبيل المثال: العمر، حالة المدخن، عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف) لن يتم متابعة طلبك. إذا قدمت معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمات لك.
3. الخدمات المقدمة هي خدمات تخصك وحدك ولا يجوز نقلها إلى أي طرف خارجي.
4. يرتبط استخدامك لخدماتنا بدولة إقامتك. نظرًا لأن الخدمات متوفرة فقط في بلدان معينة، فإذا قمت بتغيير بلد إقامتك، فلن تتمكن من استخدام الخدمات.
المدة والإنهاء:

لا يجوز لك استخدام الخدمات إلا خلال مدة ضمان IQOS البالغة 24 شهرًا للأجهزة التي تم شراؤها في المملكة العربية السعودية و12 شهرًا لأي أجهزة تم شراؤها من أي سوق تجاري آخر لأجهزة IQOS.

1. قد نرفض تقديم الخدمات لك إذا انتهكت أيًا من هذه الشروط
[التلف العرضي] [الحوادث غير مقصودة]:
1. إذا تعرض جهازك لتلف عرضي وغير مقصود من شأنه التأثير على وظائفه، والذي لم ينتج عن سوء الاستخدام أو السلوك المتهور (التلف العرضي)، فقد تكون مؤهلاً للحصول على جهاز بديل كما هو موضح في الفقرة ‏4.
2. عليك تسليمنا الجهاز التالف (بما في ذلك جميع مكوناته)، وسيتم توفير جهاز بديل لك من نفس النوع، مكافئ لجهاز جديد من حيث الأداء والاعتمادية. إذا لم يتوفر جهاز بديل من نفس النوع، فسيتم توفير جهاز بديل من نفس الفئة، والذي سيكون مكافئًا وظيفيًا على الأقل. سنحتفظ بجميع الأجهزة التي تم استبدالها. في حالة تلف جزء فقط من الجهاز، على سبيل المثال حامل أو شاحن جهاز IQOS 3، عندئذ سيتم استبدال الجزء التالف فقط وسنحتفظ بالجزء المستبدل من الجهاز.
3. قيود التلف العرضي

1. يجب عليك اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لحماية جهازك واستخدامه وصيانته وفقًا للتعليمات ودليل المستخدم. إذا لم تقم بذلك فلا يحق لك الحصول على جهاز بديل.
2. يقتصر حصولك على جهاز بديل واحد فقط للتلف العرضي لكل جهاز مسجل. بعد تسوية المطالبة الأولى، ستتوقف خدمة الاستبدال في حالة التلف العرضي في بلد إقامتك وما يرتبط بها من استبدال سريع في هذا البرنامج. ومع ذلك، سيظل بإمكانك تلقي الخدمات المتبقية لجهازك حتى نهاية مدة عضويتك (فترة ضمان الجهاز).
3. لا يحق لك الحصول على جهاز بديل حيثما يكون التلف العرضي قد وقع قبل تاريخ إطلاق IQOS Care Plus أو في أي من الحالات التالية:
  1. 1. أي منتج ليس جهازًا مؤهلًا وفقًا للقائمة الواردة في الفقرة 2.1؛
    2. التلف الناتج عن إساءة استخدام الجهاز أو التعديل الفعلي أو محاولة تعديل الجهاز أو تغييره، أو زيادة الطاقة؛
    3. الأجهزة التي تحتوي على رقم تسلسلي تم تعديله أو تشويهه أو إزالته ؛
    4. الأجهزة التي تم فتحها أو صيانتها أو تعديلها أو تغييرها بطريقة تعارض تعليمات دليل المستخدم وتعليمات السلامة للجهاز.
    5. فقدان أو سرقة جهازك؛
    6. الأضرار الجمالية لجهازك التي لا تؤثر على وظائف الجهاز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التشققات الصغيرة والخدوش والانبعاج والبلاستيك المكسور على المنافذ وتغير اللون؛
    7. التلف أو العطل الناتج عن البلى العادي و/أو استخدام الجهاز؛
    8. التعامل غير السليم أو التلامس مع سوائل أو الأضرار الناجمة عن الحريق أو الفيضان أو الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو القضاء والقدر؛
    9. العطل بسبب الاستخدام مع منتج غير متوافق؛
    10. التلف أو العطل الناتج عن عدم الاستخدام كما هو موضح في دليل مستخدم IQOS المرفق؛ أو
    11. الفشل بسبب عيوب في المواد و/أو التصنيع و/أو التصميم؛ ومع ذلك، قد تتم تغطية مثل هذه الإخفاقات بشكل منفصل إما بحقوق المستهلك الخاصة بك أو بضمان IQOS بالإضافة إلى ذلك ودون المساس بجميع الحقوق والتعويضات المنصوص عليها في قوانين حماية المستهلك في بلد الشراء.

1. تقديم مطالبة بموجب التلف العرضي

)أ) يجب عليك:
1. 1. 1. قم بالابلاغ عن مطالبك في أقرب وقت ممكن ,و خلال مدة ضمان الجهاز بما في ذلك المعلومات التالية: (1) الرقم التسلسلي للجهاز المتضرر؛ (2) وصف الأعراض والمشاكل أو أسباب تلف الجهاز؛ (3) رسائل الخطأ؛ (4) الإجراءات المتخذة قبل أن يواجه الجهاز مشاكل وأي خطوات اتخذتها لحل المشكلة؛
    2. عند الطلب ، يجب عليك تقديم دليل على شراء جهازك؛ و
    3. اتباع التعليمات المقدمة من وكلائنا / خبرائنا لإعادة الجهاز المتأثر ؛ و
    4. الامتثال لعملية ترخيص إعادة الأجهزة.
  2. يمكنك تقديم مطالبة عبر مركز خدمة العملاء عن طريق وسائل الدعم المقدمة على www.iqos.com أو عن طريق الاتصال بالرقم الموجود على عبوة الجهاز في بلد إقامتك وتقديم نفس المعلومات المفصلة في الفقرة 4.4 (أ).
  3. يجب عليك عدم إرسال منتجات وملحقات غير مضمونة باستبدال الأضرار العرضية. إذا قمت بإرسال هذه المنتجات إلينا فلن يتم إرجاعها وسيتم تدميرها.

- - سنحدد إذا ما كان يحق لك الحصول على جهاز بديل وفقًا لهذه الشروط. إذا كان يحق لك الحصول على جهاز بديل، فسيتم توفير ذلك لك بإحدى الطرق التالية:
    1. الشحن بالبريد سيتم شحن جهاز بديل إليك عن طريق البريد ، وعليك إرسال الجهاز التالف مع شركة الشحن المعتمدة وفقًا لتعليمات وكلائنا؛
    2. 2 إحضار الجهاز التالف إلى المتجر يمكنك إعادة جهازك المتضرر إلى متجر IQOS مشارك ونقاط خدمة IQOS المشاركة وستحصل على بديل له. يرجى مراجعة www.iqos.com للحصول على قائمة بالمتاجر التي يتم فيها بيع / دعم أجهزة IQOS

المساعدة الدولية
1. يمكنك الاتصال على رقم مجاني دولي (قد يتم تطبيق رسوم في بعض المواقع) عند السفر إلى الخارج إلى البلدان التي يتم فيها تسويق الأجهزة عن طريق الوكلاء التابعين لشركة فيليب موريس إنترناشيونال، باستثناء الولايات المتحدة أو الشريك المعتمد. تتضمن هذه الخدمة المساعدة في اكتشاف الأعطال وإصلاحها من قبل المتخصصين من وكلاء IQOS، وإذا لزم الأمر، استبدال جهازك ضمن (1) التلف العرضي وفقًا لهذه الشروط أو (2) مشكلات الجهاز المحددة الناتجة عن الخامات أو التصنيع، شريطة استخدامه وفقًا لدليل المستخدم.
2. قد تختلف خيارات الخدمة وتوافر الأجهزة والاستجابة ومواعيد التسليم وفقًا للبلد. لن تؤثر هذه الخدمة على حقوقك القانونية وحقوقك بموجب ضمان جهازك الساري في بلد الشراء.
3. القيود المفروضة على المساعدة الدولية
  1. تنطبق القيود الواردة في الفقرة 4.3 (القيود) على الاستبدال في حالة التلف العرضي بموجب المساعدة الدولية.
  2. يتم استبعاد ما يلي من مشكلات الجهاز المحددة من حيث المواد أو التصنيع عند استخدامه وفقًا لدليل مستخدم الجهاز للاستبدال:
    1. الضرر الناجم عن البلى العادي؛
    2. الأضرار الجمالية (مثل الخدوش والانبعاج والبلاستيك المكسور وما إلى ذلك)؛
    3. التلف الناجم عن سوء الاستخدام أو زيادة الطاقة أو التعامل غير السليم أو ملامسة السوائل أو الحريق؛
    4. العطل بسبب الاستخدام مع منتج غير متوافق؛
    5. التلف أو العطل الناتج عن محاولة فتح أو تعديل وإصلاح الجهاز، إما من قبل المستخدم أو من قبل مقدم خدمة غير معتمد من قبل الشركة المصنعة؛ أو
    6. التلف أو العطل الناتج عن عدم الاستخدام كما هو موضح في دليل مستخدم الجهاز المرفق.

1. تقديم مطالبة بموجب المساعدة الدولية
يجب عليك:
1. 1. 1. الإبلاغ بمطالبتك إلى مركز خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز يومًا واحداً من التاريخ الذي يعاني فيه الجهاز من التلف العرضي أو مشكلات الجهاز المحددة من حيث المواد أو التصنيع عند استخدامه وفقًا لدليل مستخدم الجهاز، بما في ذلك المعلومات التالية: (1) الرقم التسلسلي للجهاز المتضرر؛ (2) وصف الأعراض والمشاكل أو أسباب تلف الجهاز؛ (3) رسائل الخطأ؛ (4) الإجراءات المتخذة قبل أن يواجه الجهاز مشاكل وأي خطوات اتخذتها لحل المشكلة؛
    2. اذا طلب الكيان الذي يقوم بتسويق الجهاز في الدولة ذات الصلة التي أثيرت فيها المطالبة ، فيجب عليك تقديم إثبات الشراء لجهازك؛ و
    3. واتباع تعليمات التعبئة والتغليف والبريد لشحن الجهاز المتضرر إلى الشركة؛ و
    4. وبخلاف ذلك يجب الامتثال لعملية ترخيص إعادة الأجهزة التي سيتم إبلاغك بها وقت إنشاء حالة الاستبدال..

سيحدد الكيان الذي يقوم بتسويق الجهاز في البلد المعني حيث تم رفع المطالبة إذا ما كان يحق لك الحصول على جهاز بديل وفقًا لهذه الشروط. إذا كان يحق لك الحصول على جهاز بديل، فسيتم توفير ذلك لك بإحدى الطرق التالية:
1. 1. 1. الشحن بالبريد سيتم شحن جهاز بديل إليك عن طريق البريد ، وعليك إرسال الجهاز التالف عبر البريد أو شركة شحن؛ أو

1. 1. 1. إحضار الجهاز التالف إلى المتجر يمكنك إعادة جهازك التالف إلى متجر بيع أجهزة IQOS ونقاط خدمة IQOS المشاركة للحصول على الجهاز البديل.

الخدمات الأخرى
1. مدرب شخصي: مدرب IQOS عن بُعد مخصص لدعمك في التحول من السجائر إلى أحد الأجهزة. حيث يمكنك التواصل معه خلال ساعات العمل العادية في البلد محل إقامتك.
2. الترحيب الإلكتروني: المعلومات والإرشادات المتعلقة باستخدام الجهاز المقدمة في شكل رقمي إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه عند التسجيل في قاعدة بيانات مستهلكي IQOS، شريطة موافقتك على تلقي اتصالات تجارية بخصوص أجهزة IQOS عبر البريد الإلكتروني.
3. أداة التشخيص الذاتي: أداة عبر الإنترنت تحتوي على معلومات مصممة لمساعدتك في تشخيص وإصلاح مشكلات معينة بجهازك أو التحقق مما إذا كنت مؤهلاً لاستبدال الجهاز بموجب الضمان الخاص بك أو تغطية الأضرار العرضية.
4. شحن جهاز بديل مجانًا: إذا كنت مؤهلاً للحصول على جهاز بديل بموجب ضمان جهازك أو خدمة تغطية التلف العرضي، فإن هذه الخدمة توفر شحنًا مجانيًا لجهازك البديل.
5. خدمة الاستبدال السريع توفر هذه الخدمة إمكانية الاستبدال السريع لجهازك في حالة حدوث تلف عرضي و/أو عندما يكون لديك مطالبة بسبب مشاكل الجهاز الناتجة عن الخامات المستخدمة أو التصنيع، شريطة استخدامه وفقًا لدليل المستخدم. عند استبدال جهازك بسبب التلف العرضي وضمان الجهاز، فأنت مقيد بخدمة استبدال سريع لمرة واحدة فقط. ونقرر نحن مدى تأهلك للحصول على هذه الخدمة. تنطبق هذه الخدمة فقط في المواقع المختارة في البلد الذي قمت بالتسجيل به.
6. الخدمة الكاملة: خدمة مجانية متخصصة لصيانة أجهزة IQOS™ التي تعمل بتقنية الشفرة. تشمل الخدمة اختبار آلي لمقاومة السحب، وتنظيف الجهاز بشكل احترافي، وتحديث البرامج الثابتة وتغيير الغطاء عند الحاجة.
7. محتوى مستخدم أجهزة IQOS: سوف تتلقى نصائح وإرشادات لدعم تحولك من تدخين السجائر إلى استخدام أحد الأجهزة. لا تنسى التحقق من صندوق بريدك لتلقي رسائل تضمن هذا المحتوى.
التزاماتك.
أنت توافق على:
1. 1. عدم إساءة استخدام الخدمات؛
  2. الحفاظ على حساب عضويتك آمنًا ومؤمنا؛
  3. عندما يحدث تبادل، يصبح أي جهاز بديل ملكًا لك ويصبح الجهاز المستبدل ملكية للكيان الذي يقوم بالتبادل؛ و
  4. الامتثال للقانون المعمول به.
تحديد قيود المسؤولية/الضمان
1. نظرًا لأن الخدمات مجانية، يتم توفير كل منها "كما هي" وبدون أي ضمان.
2. لن تتحمل شركة تليد الخليجية و/أو الجهة التي تسوّق الجهاز في الدولة ذات الصلة محل المطالبة، أي مسؤولية إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به سواء فيما يتعلق بالمسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني) أو العقد أو التحريف أو التعويض أو بخلاف ذلك عن أي خسائر مباشرة، أو الكسب الفائت، أو خسائر المبيعات، أو الإيرادات أو المدخرات، أو خسائر الأعمال، أو انخفاض القيمة و/أو أي خسائر مماثلة أو خسارة أو تلف البيانات أو المعلومات، أو الخسارة الاقتصادية البحتة، أو لأي خسارة خاصة أو غير مباشرة أو التكاليف أو الأضرار أو الرسوم أو المصاريف التبعية مهما كانت، الناشئة أو الناتجة عن استخدامك للخدمات. لن تتحمل شركة تليد الخليجية و/أو الجهة التي تسوق الجهاز في الدولة ذات الصلة محل المطالبة المسؤولية عن أي من الخسائر الموضحة في الفقرة ‎0 حتى لو كنت قد أبلغت هذه الجهة باحتمال وقوع مثل هذه الخسائر.
3. لا يوجد في الفقرة 8 ما يستبعد أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.
بنود أخرى
1. لا تشكل أي من الخدمات وثيقة تأمين.
2. تُقدم الخدمات حاليًا مجانًا.
3. يتم وصف تفاصيل معالجة بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا في إشعار الخصوصية الخاص بنا المتوفر على www.iqos.com.
4. تخضع هذه الشروط لقوانين مكتب (Gulf Taleed) المسجل. يخضع أي نزاع قانوني للسلطة القضائية الحصرية للمدينة التي يوجد بها مكتب (Gulf Taleed) المسجل.
5. لطرح الأسئلة والاستفسارات ومعلومات الاتصال، يرجى الرجوع إلى موقع www.iqos.com.

إشعار الخصوصية للمستهلكين

نتناول موضوع الخصوصية بجدية. ويخبرك هذا الإشعار عن شركتنا والمعلومات التي نجمعها عنك وما نفعله بها.

يُرجى أيضًا قراءة شروط الاستخدام المتعلقة بالخدمة التي تهتم بها، فهي توفر مزيدًا من المعلومات عن طريقة مزاولتنا للأعمال والقيود التي قد تنطبق على الأهلية.

مَن نحن؟

نحن شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية، الموزع المعتمد لأجهزة IQOS في المملكة العربية السعودية، ونحن شركة ذات مسئولية محدودة بموجب السجل التجاري رقم (1010258584)، ويقع مقرنا المسجل في الرياض، المملكة العربية السعودية.

تليد الخليجية للخدمات التجارية، الموزع المعتمد لمنتج IQOS في المملكة العربية السعودية. يشير ضمير المتكلم "نحن" (أو الضمير المتصل "نا" لجماعة المتكلمين) إلى "تليد الخليجية".

فيليب موريس إنترناشونال: شركة فيليب موريس إنترناشونال، إحدى المجموعات العالمية الرائدة في صناعة التبغ. وتتألف من عدة شركات أو "شركات تابعة".
الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال: كل عضو ضمن مجموعة شركات فيليب موريس إنترناشونال يُعد شركة تابعة لها.
منتج فيليب موريس إنترناشونال: يُقصد به منتجٌ تصنّعه إحدى الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال وتتولى توزيعه وبيعه شركة تليد الخليجية.

كيف نجمع معلومات عنك؟

قد نجمع معلومات عنك بطرق مختلفة.

يمكنك تزويدنا بالمعلومات مباشرة (مثل: تعبئة نموذج أو عن طريق الاتصال بنا).
قد نجمع المعلومات تلقائيًا (كأن تستخدم أي تطبيق أو موقع إلكتروني خاص بتليد الخليجية).
قد نحصل على معلومات من أطراف ثالثة (مثل: المعلومات المتاحة للجمهور على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر).

في هذا الإشعار، نشير إلى جميع الطرق التي تتواصل بها معنا باعتبارها "نقاط اتصال المستهلك". وتشتمل نقاط اتصال المستهلك النقاط المادية (مثل: منافذ البيع بالتجزئة والفعاليات) والرقمية (مثل: التطبيقات والمواقع الإلكترونية).

قد نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة. وعادةً ما يحدث ذلك عند:

التسجيل لتصبح عضوًا في قواعد بياناتنا (يمكن أن يتم ذلك بشكل شخصي أو عبر تطبيق أو عبر الإنترنت على سبيل المثال)؛
شراء منتجات فيليب موريس إنترناشونال أو خدمات تليد الخليجية من منفذ بيع بالتجزئة؛
تنزيل نقطة اتصال رقمية أو استخدامها (مثل: تطبيق أو موقع إلكتروني)؛
التواصل معنا من خلال نقطة اتصال أو عن طريق البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف؛
تسجيل جهاز لدينا؛
الاشتراك في بوابة برامج تليد الخليجية (إن وجدت)؛
التسجيل لتلقي بيانات تليد الخليجية الصحفية أو تنبيهات البريد الإلكتروني أو رسائل المنتج؛
المشاركة في استطلاعات تليد الخليجية (حيثما يسمح القانون بذلك)؛ أو
حضور فعالية نظمتها تليد الخليجية.

قد نجمع معلومات عنك تلقائيًا. وعادةً ما يحدث ذلك عند:

زيارة أحد المنافذ التي تبيع منتجات فيليب موريس إنترناشونال (مثل: جمع بياناتك عند تسجيل المغادرة، أو من خلال ما في المنفذ من أجهزة استشعار تتصل بتكنولوجيا الهاتف المحمول)؛
حضور فعالية نظمتها تليد الخليجية (مثل: عمليات الشراء التي تحدث في الفعالية أو من خلال ما في الفعالية من أجهزة استشعار تتصل بتكنولوجيا الهاتف المحمول)؛
التواصل معنا (بطرق منها -مثلًا- نقطة اتصال أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي)؛
استخدام نقاط اتصال المستهلك (بطرق منها -مثلًا- آليات التتبع في أحد التطبيقات أو المواقع الإلكترونية)؛ أو
إنشاء منشورات عامة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي نتابعها (على سبيل المثال: لنتمكن من فهم الرأي العام أو الاستجابة للطلبات المتعلقة بمنتجات فيليب موريس إنترناشونال).

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك تلقائيًا من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على نقاط اتصال المستهلك الرقمية. وتعتمد ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المستخدمة على نقطة اتصال المستهلك المعنية. وللتعرف على ملفات تعريف الارتباط (بما فيها ملفات تعريف الارتباط التحليلية من جوجل) والتقنيات المماثلة المستخدمة في نقطة اتصال، بما فيها كيفية قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الذي يتوفر على نقطة الاتصال هذه أو من خلالها.

حيثما يسمح القانون بذلك، يجوز لنا الحصول على معلومات عنك من أطراف ثالثة. وقد يشمل ذلك المعلومات التي يتم مشاركتها بين الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال ومعلومات الملف الشخصي المتاحة للجمهور (مثل تفضيلاتك واهتماماتك) على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بطرف ثالث (مثل فيسبوك وتويتر) وقوائم التسويق التي تم الحصول عليها من وكالات التسويق التابعة لأطراف ثالثة.

كما يمكننا جمع معلومات في سياقات أخرى تم توضيحها لك في ذلك الوقت.

ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عنك:

المعلومات اللازمة لتلبية طلباتك
المعلومات اللازمة لتقديم خدمات الضمان
المعلومات التي تقدمها لنا في النماذج أو الاستطلاعات
معلومات عن زياراتك لمنافذنا وفعالياتنا
المعلومات التي تقدمها لنا في الاتصالات التي تجريها مع مراكز الاتصال
معلومات عن تفضيلاتك واهتماماتك
المعلومات اللازمة للتحقق من العمر

ستكون المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً واضحة من السياق الذي تقدمها فيه. على سبيل المثال:

إذا طلبت أحد منتجاتنا من خلال نقطة اتصال، فأنت تقدم اسمك وجهة اتصالك وتفاصيل الفواتير والمنتجات التي اخترتها حتى نتمكن من تلبية طلبك؛

يمكنك تقديم معلومات عن تفضيلاتك واهتماماتك بخصوص المنتجات حتى نتمكن من تقديم المنتجات والخدمات التي تهمك؛
إذا قمت بتحديد موعد لزيارتنا (أو أي شخص يدعم منتجاتنا أو خدماتنا)، فقد نقوم بجمع اسمك وتفاصيل الاتصال؛
قد نجمع معلومات تمكننا من التحقق من عمرك، على سبيل المثال: نسخة من وثيقة الهوية أو صورة لوجهك (حيثما يسمح القانون بذلك).

بوجهٍ عام، ستتعلق المعلومات التي نجمعها تلقائيًا بالآتي:

تفاصيل زيارتك أو اتصالك (مثل الوقت والمدة)؛
في أحد منافذ البيع أو إحدى الفعاليات (بما يشمل المناطق المجاورة مباشرة) وعدد مرات زياراتك والمناطق التي تزورها والوقت الذي تستغرقه في الزيارة والمشتريات التي تقوم بها؛
استخدامك لنقاط اتصال المستهلك الرقمية (مثل الصفحات التي تزورها والصفحة التي أتيت منها والصفحة التي ذهبت إليها عند مغادرتك أو مصطلحات البحث التي قمت بإدخالها أو الروابط التي تم النقر فوقها داخل نقطة الاتصال)؛
جهازك (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو مُعرف الجهاز الفريد أو بيانات الموقع أو تفاصيل أي ملفات تعريف ارتباط ربما قمنا بتخزينها على جهازك).

ستتألف المعلومات التي نجمعها من أطراف ثالثة عمومًا من معلومات الملف الشخصي المتاحة للجمهور (مثل تفضيلاتك واهتماماتك)، على سبيل المثال: المعلومات التي يتم الحصول عليها من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العامة.

لأي غرض نستخدم معلوماتك وعلى أي أساس قانوني؟

في هذا القسم، نصف الأغراض التي نستخدم من أجلها البيانات الشخصية. ومع ذلك، يُعد هذا إشعارًا عالميًا، وعندما تقيد قوانين بلد ما أو تحظر بعض الأنشطة الموضحة في هذا الإشعار، فلن نستخدم معلومات عنك لتلك الأغراض في ذلك البلد.

مع مراعاة ما ورد أعلاه، نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

للامتثال للالتزامات التنظيمية، مثل التحقق من عمرك وحالتك كمستخدم لمنتجاتنا
لبيع منتجاتنا لك، بما يشمل تلبية طلباتك وتجهيز المدفوعات
لتوفير الخدمات المتعلقة بالمبيعات، بما يشمل التعامل مع استفساراتك وطلباتك وتقديم خدمات الضمان
لتسويق منتجاتنا (حيثما يسمح القانون بذلك)، بما يشمل إدارة برامج الولاء وتحسين المنتجات وأبحاث السوق ووضع استراتيجيات التسويق وإدارة حملات التسويق وتخصيص تجاربك في المنافذ التي تبيع منتجات فيليب موريس إنترناشونال وفي الفعاليات
بالنسبة لنا أو شركاء الأعمال لإبلاغك بالفرص المحتملة للمشاركة في تسويق منتجات فيليب موريس إنترناشونال (حيثما يسمح القانون بذلك)
لدعم كل ما سبق، بما يشمل إدارة حساباتك، مما يتيح لك استخدام نقاط اتصال المستهلك أو التراسل معك أو إدارة المواعيد معنا أو مع شخصٍ يدعم منتجاتنا أو خدماتنا (فيما يتعلق بمنتج جديد أو خدمة ما بعد البيع مثلًا) وتخصيص تجاربك مع نقاط اتصال المستهلك والإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
لتحليلات الأعمال والتحسينات، بما يشمل تحسين منتجات فيليب موريس إنترناشونال والمنافذ والفعاليات والمعلومات التي نقدمها لعملائنا
لأغراض أخرى نعلمك بها، أو ستتضح لك من السياق، عند نقطة جمع المعلومات أولاً

يكون الأساس القانوني لاستخدامنا للمعلومات الخاصة بك أحد ما يلي:

الامتثال لالتزام قانوني نخضع له؛
تنفيذ بنود العقد الذي تكون طرفًا فيه؛
مصلحة تجارية مشروعة لا تبطلها اهتماماتك لحماية المعلومات؛
موافقتك (التي سنطلبها قبل معالجة المعلومات)، عندما لا ينطبق أيٌ مما سبق.

تتمثل الأغراض التي نستخدم لأجلها المعلومات، مع الطرائق المناظرة للجمع والأساس القانوني للاستخدام، فيما يلي:

الغرض

طريقة الجمع والأساس القانوني للمعالجة

الامتثال للالتزامات التنظيمية

تحقق من عمرك وحالتك كمستخدم لمنتجاتنا

تُقدم هذه المعلومات لنا عمومًا من جانبك مباشرة.

نستخدمها لأنه من الضروري بالنسبة لنا الامتثال لالتزام قانوني ببيع المنتجات للبالغين فقط، أو في البلدان التي لا يوجد فيها مثل هذا الالتزام القانوني، لأن لدينا مصلحة تجارية مشروعة لبيع منتجاتنا للبالغين فقط لا تبطلها اهتماماتك وحقوقك وحرياتك لحماية معلوماتك.

بيع منتجاتنا

تلبية طلباتك (بما فيها إرسال الإيصالات)
تجهيز المدفوعات
تقديم خدمات الضمان

تُقدم هذه المعلومات لنا عمومًا من جانبك مباشرةً (عادةً الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع).

نستخدمها للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك كمشترٍ لمنتجاتنا.

تقديم الخدمات المتعلقة بالمبيعات

التعامل مع استفساراتك وطلباتك
التواصل معك
الإدارة العامة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
إدارة برامج الولاء

تُقدم هذه المعلومات لنا عمومًا من جانبك مباشرة.

نستخدمها لأن لدينا مصلحة تجارية مشروعة في توفير الخدمات المتعلقة بالمبيعات لعملائنا والتي لا تبطلها اهتماماتك وحقوقك وحرياتك لحماية معلوماتك.

تسويق منتجاتنا (حيثما يسمح القانون بذلك)

فهم تفضيلاتك (مثل المنتجات أو الفعاليات التي قد تهمك أو قد تكون مُصممة بشكل أفضل لاحتياجاتك)، وتسويقها لك شخصيًا حيثما يسمح القانون بذلك
إدارة برامج الولاء
دعوتك للمشاركة في الاستطلاعات أو حملات أبحاث السوق وإدارتها
لأبحاث السوق
وضع استراتيجيات التسويق
إدارة الحملات التسويقية
تخصيص تجربتك مع نقاط اتصال المستهلك (لأغراضٍ منها مثلًا تخصيص زيارتك، مثلًا بترحيبات أو اقتراحات قد تهمك)

سيكون هذا عادةً مزيجًا من المعلومات التي تقدمها لنا (على سبيل المثال: اسمك وجهة الاتصال وتفاصيل وسائل التواصل الاجتماعي)؛ المعلومات التي نجمعها تلقائيًا (على سبيل المثال: استخدام التكنولوجيا لمراقبة استخدام نقاط اتصال المستهلك) والمعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة (حيثما يسمح القانون بذلك) (مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العامة).

نستخدمها على أساس أن لنا مصلحة تجارية مشروعة لتسويق منتجاتنا، وإدارة نقاط اتصال المستهلك وتخصيص تجاربك، وبهذه الطرق التي لا تبطلها اهتماماتك وحقوقك وحرياتك لحماية معلوماتك.

تسويق منتجاتنا (حيثما يسمح القانون بذلك)

تزويدك بمعلومات عن تليد الخليجية وإدارة عروضها الترويجية ومنتجاتها وخدماتها ومنافذها وفعالياتها وتنظيم منتجاتنا؛ وتطوير الأدوات وتحسينها لتحقيق هذه الأغراض

سيكون هذا عادةً مزيجًا من المعلومات التي تقدمها لنا (على سبيل المثال: اسمك وتفاصيل الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي)؛ المعلومات التي نجمعها تلقائيًا (على سبيل المثال: استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة) والمعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة (حيثما يسمح القانون بذلك) (مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العامة).

نستخدمها على أساس أن لنا مصلحة تجارية مشروعة لتسويق هذه الأشياء التي لا تبطلها اهتماماتك وحقوقك وحرياتك لحماية معلوماتك.

الدعم لجميع الأغراض المذكورة أعلاه

إدارة حساباتك
تمكينك من استخدام نقاط اتصال المستهلك (على سبيل المثال: السماح لك بالبقاء مسجلاً في أقسام نقطة اتصال محجوزة للمستخدمين المصرح لهم فقط، وإدارة تفضيلات اللغة وربط عربة التسوق بك)
التراسل معك
إدارة المواعيد معنا أو مع شخص يدعم منتجاتنا أو خدماتنا (على سبيل المثال: فيما يتعلق بمنتج جديد أو خدمة ما بعد البيع)
تحسين تجاربك
الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

سيكون هذا عادةً مزيجًا من المعلومات التي تقدمها لنا (عادةً: الاسم وكلمة المرور (أو ما يعادلها)) والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا (على سبيل المثال: معلومات عن جهازك وملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة).

نستخدمها على أساس توافقها مع غرض استخدام المعلومات التي ندعمها. على سبيل المثال: عندما ندير حسابك لدعم عملية شراء أو لتوفير خدمة ما بعد البيع، نستخدم المعلومات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك كمشترٍ لمنتجاتنا؛ وعندما ندير حسابك لعرض منتجاتنا، فإننا ندعم التسويق ونستخدمه على أساس أن لدينا مصلحة تجارية مشروعة لتسويق منتجاتنا التي لا تبطلها اهتماماتك وحقوقك وحرياتك لحماية معلوماتك، وغير ذلك.

تحليلات الأعمال والتحسينات

السماح لنا أو شركاء الأعمال بإبلاغك بالفرص المحتملة للمشاركة في الترويج لمنتجات فيليب موريس إنترناشونال
لتحليلات الأعمال والتحسينات (بما يشمل منتجات فيليب موريس إنترناشونال والمنافذ التي تبيع منتجاتها والفعاليات ونقاط اتصال المستهلك الرقمية والمعلومات التي نقدمها (أو شركاتنا التابعة) لعملائنا)

سيكون هذا عادةً مزيجًا من المعلومات التي تقدمها لنا؛ المعلومات التي نجمعها تلقائيا؛ والمعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة (حيثما يسمح القانون بذلك).

نستخدمها على أساس أن لدينا مصلحة تجارية مشروعة لتحليل وتحسين أداء أعمالنا ومنتجاتنا ونقاط اتصال المستهلك والمنافذ والفعاليات ودعوة الآخرين للمشاركة في الترويج لمنتجات فيليب موريس إنترناشونال، والتي لا تبطلها الاهتمامات والحقوق والحريات لحماية معلوماتك.

عندما لا نبني استخدامنا لمعلوماتك على أحد الأسس القانونية المذكورة أعلاه، سوف نطلب موافقتك قبل معالجة المعلومات (ستكون هذه الحالات واضحة من السياق).

في بعض الحالات، قد نستخدم معلومات عنك بطرق غير موصوفة أعلاه. وفي هذه الحالة، سنقدم إشعار خصوصية إضافيًا يشرح هذا الاستخدام. ويجب عليك قراءة أي إشعار إضافي مقرونًا بهذا الإشعار.

مع مَن نشارك معلوماتك ولأي غرض؟

قد نشارك معلومات عنك مع:

الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال؛
الأطراف الثالثة التي تزوّد تليد الخليجية أو الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال أو تزودك أنت بالمنتجات أو الخدمات؛
شركاء الأعمال والمعلنين الذين يتم اختيارهم بعناية من تليد الخليجية أو الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال (في المناطق المرتبطة بمنتجاتنا، أو بما يتوافق مع نمطهم وصورتهم) حتى يتمكنوا من التواصل معك بخصوص العروض التي يعتقدون أنها قد تهمك وفقًا لتفضيلاتك؛
أطراف ثالثة أخرى، حيثما يقضي أو يسمح به القانون.

مشاركة البيانات مع الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال

سيتم مشاركة معلوماتك مع شركة فيليب موريس برودكتس إس إيه (ومقرها في نوشاتيل بسويسرا)، وهو مقر الإدارة المركزية لمعالجة البيانات الشخصية للشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال. وتقوم شركة فيليب موريس برودكتس إس إيه بمعالجة معلوماتك لجميع الأغراض الموضحة في هذا الإشعار.
قد تتم مشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال المسؤولة عن الخدمات في البلد الذي تعيش فيه (إذا لم تكن الشركة التابعة لفيليب موريس إنترناشونال تجمع معلومات عنك لأول مرة) لجميع الأغراض الموضحة في هذا الإشعار.
قد تتم مشاركة معلوماتك مع أي شركة أخرى من الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال التي تتواصل معها (على سبيل المثال: إذا كنت مسافرًا وترغب في معرفة مكان شراء منتجات فيليب موريس إنترناشونال في بلد جديد أو معرفة مكان يمكنك العثور فيه على خدمة أو دعم لمنتجات فيليب موريس إنترناشونال) لتعزيز الخدمات التي نقدمها لك.

تتوفر تفاصيل الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال والبلدان التي تعمل فيها هنا.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك معلومات عنك مع الأطراف الثالثة التي تزوّد تليد الخليجية أو الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال أو تزودك أنت بالمنتجات أو الخدمات (مثل المستشارين ومقدمي خدمات الدفع ومقدمي خدمات التوصيل وتجار التجزئة واختصاصي المنتجات ومقدمي خدمات المعلومات ومقدمي خدمات التحقق من العمر).
قد نقوم بمشاركة معلومات عنك مع شركاء أعمال أو معلنين من أطرافٍ ثالثة يتم اختيارهم بعناية من تليد الخليجية و/أو الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال (بما يتماشى مع نوع الشيء الذي قد تعتقد أنه وثيق الصلة بمنتجاتنا، كأن يكون لديهم صورة أو نمط أو وظيفة مماثلة أو مكملة) حتى يتمكنوا من التواصل معك بخصوص المنتجات والخدمات والعروض الترويجية التي يعتقدون أنها قد تهمك وفقًا لتفضيلاتك.
قد نشارك معلومات عنك مع أطراف ثالثة أخرى، في حدود ما يقضي أو يسمح به القانون، مثل السلطات التنظيمية، والدوائر الحكومية؛ استجابة لطلب مقدم من سلطات إنفاذ القانون أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين؛ عندما نرى أن الإفصاح ضروريًا أو مناسبًا لمنع وقوع الضرر المادي أو الخسارة المالية أو فيما يتعلق بالتحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي؛ وفي سياق إعادة الهيكلة التنظيمية.

ما هو المكان المحتمل الذي يمكن إرسال معلومات عنك إليه؟

كما هو متبع لدى أي منظمة متعددة الجنسيات، فإننا ننقل المعلومات على مستوى العالم. ووفقًا لذلك، قد يتم نقل معلومات عنك على مستوى العالم بمجرد مشاركتها مع الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال (إذا تم جمع معلوماتك داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فهذا يعني أنه قد يتم نقل تلك المعلومات خارجها).

عند استخدام المعلومات كما هو موضح في هذا الإشعار، قد يتم نقل معلوماتك إما داخل أو خارج البلد أو الإقليم الذي جُمعت فيه، بما يشمل نقلها إلى بلد أو إقليم قد لا يكون لديه معايير مكافئة لحماية البيانات.

على سبيل المثال، قد تقوم الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بنقل المعلومات الشخصية إلى الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في جميع الحالات، سيكون النقل:

بناءً على قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية؛
مراعاة للضمانات المناسبة، مثل العقود النموذجية للاتحاد الأوروبي؛ أو
ضروري للوفاء بالالتزامات بموجب عقد مبرم بينك وبيننا (أو تنفيذ التدابير السابقة للعقد المتخذة بناءً على طلبك) أو لإبرام أو تنفيذ بنود عقد مُبرم لصالحك بيننا وبين طرف ثالث، مثل ما يتعلق بترتيبات السفر.

في جميع الحالات، سيتم تطبيق التدابير الأمنية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية في تلك البلدان أو الأقاليم وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

كيف نحمي معلوماتك؟

ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من الإفصاح أو الاستخدام أو التغيير أو التدمير غير المُصرح به. وعند الاقتضاء، نستخدم التشفير وغيره من التقنيات التي يمكن أن تساعد في حماية المعلومات التي تقدمها. كما نطلب من مقدمي الخدمات التابعين لنا الامتثال لمتطلبات الخصوصية والأمان الصارمة للبيانات.

كم مدة الاحتفاظ بمعلوماتك؟

سنحتفظ بالمعلومات الخاصة بك ما دام كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. وسوف نحذفها بعد ذلك. وتختلف الفترة حسب الأغراض التي تم جمع المعلومات من أجلها. يرجى العلم أنه يحق لك طلب حذف المعلومات في بعض الحالات. كما أننا ملتزمون من الناحية القانونية في بعض الأحيان بالاحتفاظ بالمعلومات لأغراض الضرائب والمحاسبة مثلًا.

نحتفظ عادةً بالبيانات بناءً على المعايير الموضحة في الجدول أدناه:

النوع
التوضيح/معايير الاحتفاظ النموذجية

التسويق لك (بما يشمل رسائل المنتج) (إذا كنت تستخدم نقاط الاتصال الرقمية وكان من الممكن التواصل معك)

يتم الاحتفاظ بمعظم المعلومات الموجودة في ملف تعريفك التسويقي طوال فترة علاقتنا التسويقية معك؛ على سبيل المثال، أثناء استمرارك في استخدام نقاط الاتصال الرقمية، أو الرد على اتصالاتنا. ومع ذلك، ستنتهي صلاحية بعض عناصر ملف تعريفك التسويقي، مثل سجلات كيفية تفاعلنا معك، بشكلٍ طبيعي بعد فترة زمنية معينة، لذلك نقوم بحذفها تلقائيًا بعد فترات محددة (3 سنوات عادةً) حسبما يكون مناسبًا للغرض الذي جمعناها من أجله.

التسويق لك (بما يشمل رسائل المنتج) (إذا لم تعد على تواصل معنا)

هذا السيناريو يشبه السيناريو المذكور أعلاه، ولكن إذا لم نعد على تواصل معك لفترة طويلة (عادةً ما تكون عامين)، سنتوقف عن مراسلتك برسائل المنتج وسنحذف سجل الردود عليها. وسيحدث ذلك، على سبيل المثال، إذا لم تنقر مطلقًا على دعوة لفعالية أو تسجّل الدخول إلى نقطة اتصال رقمية أو تتصل بخدمة العملاء، خلال ذلك الوقت. ويرجع السبب إلى أنه في هذه الظروف، نفترض أنك تفضل عدم تلقي الرسائل.

التسويق لك (بما يشمل رسائل المنتج) (إذا لم يعد من الممكن التواصل معك)

إذا قمت بالتسجيل لتلقي رسائل المنتج، ولكن المعلومات التي قدمتها لنا للتواصل معك ليست صحيحة، سنحتفظ بتفاصيلك لمدة 6 أشهر فقط عادةً للسماح لك بالعودة وتصحيحها.

التسويق لك (بما يشمل رسائل المنتج) (التسجيلات غير المكتملة)

إذا بدأت في التسجيل في إحدى قواعد البيانات، لكنك لم تكمل العملية (على سبيل المثال، إذا لم تكمل عملية التحقق من العمر أو لم تقبل شروط استخدام نقطة الاتصال)، فسوف نحتفظ بتفاصيلك لمدة 6 أشهر فقط للسماح لك بالعودة وإكمال العملية.

أبحاث السوق

إذا لم تكن مسجلاً لدينا لأغراض أخرى (مثل: رسائل المنتج والضمان وخدمة العملاء)، وكنا نستخدم المعلومات الخاصة بك المتاحة للجمهور لفهم السوق أو تفضيلاتك، فسوف نحتفظ بمعلوماتك لفترة قصيرة لتنفيذ بند معين من أبحاث السوق.

المشتريات والضمان

إذا كنت تقوم بشراء البضائع، سنحتفظ بتفاصيل ذلك طالما كان ذلك مطلوبًا لإتمام عملية البيع والامتثال لأي التزامات قانونية (على سبيل المثال، لأغراض حفظ السجلات الضريبية والمحاسبية). وإذا قمت بالتسجيل أيضًا للحصول على ضمان لجهاز ما، فسنحتفظ بهذه التفاصيل ما دامت ذات صلة بالضمان.

خدمة العملاء

إذا اتصلت بخدمة العملاء، سنعمل على إعداد سجل لذلك (بما يشمل تفاصيل استفسارك وردنا) وسنحتفظ به ما دام ذو صلة بعلاقتنا، على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلينا لاستبدال جهاز ضمن الضمان أو إذا كانت استفساراتك الأخيرة ذات صلة. وقد تكون السجلات المؤقتة (على سبيل المثال، التسجيل الآلي لأحد الاتصالات الهاتفية الذي تطلب فيه توجيهك إلى أحد متاجر البيع بالتجزئة) ذات صلة فقط حتى يتم إجراء المزيد من السجلات الدائمة، وسيتم الاحتفاظ بها مؤقتًا فقط.

سجلات تدقيق النظام

يتم الاحتفاظ بسجلات تدقيق النظام عادةً لمدة أشهر قليلة فقط.

تحليلات الأعمال

يتم عادةً جمع بيانات تحليلات الأعمال تلقائيًا عند استخدام نقاط اتصال المستهلك وإخفاء الهوية/تجميعها بعد فترة وجيزة.

ما الحقوق والخيارات المتاحة لك؟

قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك التي نحتفظ بها:

طلب إتاحة وصولك إليها؛
طلب تصحيحها أو تحديثها أو مسحها؛
طلب تقييد استخدامنا لها، في ظروف معينة؛
الاعتراض على استخدامنا لها، في ظروف معينة؛
سحب موافقتك على استخدامنا لها؛
قابلية نقل البيانات، في ظروف معينة؛
إلغاء الاشتراك من استخدامها للتسويق المباشر؛
تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلدك (إن وجد).

نقدم لك طرقًا سهلة لممارسة هذه الحقوق، مثل روابط "إلغاء الاشتراك" أو من خلال عنوان الاتصال الخاص بنا والمذكور في الموقع الالكتروني.

قد ترسل بعض تطبيقات الهاتف المحمول التي نقدمها لك أيضًا رسائل ترويجية عن المنتجات أو الخدمات الجديدة مثلًا. ويمكنك تعطيل هذه الرسائل من خلال الإعدادات الموجودة في هاتفك أو التطبيق.

تعتمد حقوقك على قوانين بلدك. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ستحصل على الحقوق المنصوص عليها في الجدول أدناه. وإذا كنت في مكان آخر، يمكنك التواصل معنا (راجع فقرة "مَن الذين ينبغي أن تتواصل معهم بخصوص الأسئلة؟" في نهاية هذا الإشعار) لاكتشاف المزيد.

الحقوق التي تتعلق بمعلوماتك التي نحتفظ بها

المزيد من التفاصيل (ملاحظة: تنطبق بعض القيود القانونية على جميع هذه الحقوق)

طلب إتاحة وصولك إليها

يُعد ذلك تأكيدًا على:

ما إذا كنا نعالج معلوماتك من عدمه؛
اسمنا وتفاصيل الاتصال بنا؛
الغرض من المعالجة؛
فئات المعلومات المعنية؛
فئات الأشخاص الذين نتشارك معهم المعلومات، عندما يكون أي شخص خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ولا يستفيد من قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية والضمانات المناسبة لحماية المعلومات؛
مصدر المعلومات إذا لم نجمعها منك (وإذا كان لدينا المصدر)؛
(بقدر ما يمكننا فعله، والذي سيتم توجيه انتباهكم إليه) وجود عملية اتخاذ القرارات الآلية، بما فيها جمع المعلومات، التي تنتج عنها آثار قانونية تتعلق بك، أو تؤثر عليك بشكل كبير بطريقة مماثلة، والمعلومات المتعلقة بالمنطق المعني وكذلك الأهمية والنتائج المتوقعة لهذه المعالجة بالنسبة لك؛
معايير تحديد الفترة التي سنخزن بها المعلومات.

بناءً على طلبك، سنقدم لك نسخة من معلوماتك التي نستخدمها (شريطة ألا يؤثر ذلك على حقوق وحريات الآخرين).

طلب تصحيحها أو تحديثها

ينطبق ذلك إذا كانت المعلومات التي نحتفظ بها غير دقيقة أو غير كاملة.

طلب مسحها

ينطبق ذلك في حال:

لم تعد المعلومات التي نحتفظ بها ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي نستخدمها من أجلها؛
استخدامنا المعلومات على أساس موافقتك ثم قمت بسحب موافقتك (في هذه الحالة، سوف نتذكر عدم التواصل معك مجددًا، ما لم تخبرنا أنك تريد حذف جميع معلوماتك وفي هذه الحالة سنحترم رغباتك)؛
استخدامنا المعلومات على أساس مصلحة مشروعة ونكتشف، بعد اعتراضك، أنه ليس لدينا مصلحة أساسية في مواصلة استخدامها؛
تم الحصول على المعلومات أو استخدامها بطريقة غير مشروعة؛ أو
الامتثال لالتزام قانوني.

طلب تقييد معالجتنا لها

ينطبق هذا الحق، مؤقتًا أثناء النظر في حالتك، إذا كنت:

تطعن في دقة المعلومات التي نستخدمها؛ أو
تعترض على استخدامنا للمعلومات على أساس المصلحة المشروعة

(إذا استخدمت حقك في هذه الحالات، سنخبرك قبل استخدام المعلومات مجددًا).

ينطبق هذا الحق أيضًا في حال:

كان استخدامنا غير قانوني ومعارضتك لمحو البيانات؛ أو
لم نعد بحاجة إلى البيانات، لكنك تطلبها لإقامة دعوى قانونية.

الاعتراض على معالجتنا لها

لديك حقان هنا:

إذا استخدمنا معلوماتك للتسويق المباشر: يمكنك "إلغاء الاشتراك" (دون الحاجة إلى تبرير ذلك) وسنلتزم بطلبك؛
إذا استخدمنا معلوماتك على أساس المصلحة المشروعة لأغراض أخرى غير التسويق المباشر، يمكنك الاعتراض على استخدامنا لهذه الأغراض، مع تقديم توضيح لموقفك الخاص، وسننظر في اعتراضك.

لسحب موافقتك على استخدامنا لها

ينطبق ذلك إذا كان الأساس القانوني الذي نستخدم به معلوماتك هو الموافقة. وستكون هذه الحالات واضحة من السياق.

لقابلية نقل البيانات

في حال:

قدمت لنا بيانات؛
استخدمنا هذه البيانات، بالوسائل الآلية، وعلى أساس موافقتك أو على أساس الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك،

عندئذٍ، يكون لديك الحق في تلقي البيانات مجددًا بتنسيق شائع الاستخدام، والحق في مطالبتنا بنقل البيانات إلى شخص آخر إذا كان قيامنا بذلك ممكنًا من الناحية الفنية.

لتقديم شكوى إلى السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية

يُرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني للسلطة المختصة في بلدك، في حال وجوده.

نقاط إضافية خاصة بكل بلد

وفقًا للبلد الذي تتواجد فيه، قد تتمتع ببعض الحقوق الإضافية.

مَن الذين ينبغي أن تتواصل معهم بخصوص الأسئلة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك إرسال بريدٍ إلكتروني على contact.sa@iqos.com.

إذا كان لدى بلدك سلطة لحماية البيانات، يحق لك التواصل معها بخصوص أية أسئلة أو مخاوف. إذا لم نتمكن من حل أسئلتك أو مخاوفك، يحق لك أيضًا طلب تعويض قضائي أمام محكمة وطنية.

التغييرات في هذا الإشعار

قد نقوم بتحديث هذا الإشعار (وأي إشعار خصوصية إضافي)، من وقت لآخر. وسوف نخطرك بالتغييرات التي يتطلبها القانون للقيام بذلك، قد نعلن عن التحديث على الموقع الإلكتروني أو عبر أي وسيلة أخرى نراها مناسبة.

معلومات الشركة

شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية، الموزّع المعتمد لأجهزة IQOS في المملكة العربية السعودية. شركة ذات مسؤولية محدودة، سجل تجاري رقم 1010258584، ورقم ضريبي 300134904400003، وعنوان مسجل في الرياض، المملكة العربية السعودية.

شروط وأحكام عبوة المبتدئين من جهاز IQOS ILUMA وأعواد TEREA

يخضع استخدامك لكود قسيمة الخصم على عبوة المبتدئين من جهاز IQOS ILUMA وأعواد TEREA ("القسيمة") إلى هذه الشروط والأحكام ("الشروط")

يمكن استرداد القسيمة بسعر شراء أول جهاز IQOS ILUMA لديك عند شراء عبوة المبتدئين من جهاز IQOS ILUMA وأعواد TEREA (جهاز IQOS ILUMA ومجموعة مكونة من 3 عبوات TEREA) عند التسجيل الناجح لبياناتك لدى IQOS.
لا يمكنك استخدام القسيمة إلا إذا كنت (1) مدخنًا بالغًا (أكبر من 18 سنة) أو مستخدمًا لمنتجات أخرى تحتوي على النيكوتين، و(2) مقيم في المملكة العربية السعودية، و(3) قمت بتسجيل حساب على موقع IQOS.com أو لدى أحد خبراء مبيعات IQOS، و(4) المستلم المقصود للقسيمة.
صلاحية القسيمة: نفاد الكمية أو 31^st ديسمبر 2025، أيهما أقرب، ما لم يتم إنهاؤها قبل ذلك عملاً بالمادة 12 هنا.
توفر القسيمة التي تحمل الكود "SASK60IO" قيمة قدرها 60 ريال سعودي على قيمة جهاز IQOS ILUMA ONE واحد من عبوة المبتدئين من جهاز IQOS ILUMA ONE وأعواد TEREA، شاملاً ضريبة القيمة المضافة، التي تم شراؤها ضمن طلب مباشر واحد من خلال الموقع الإلكتروني أو لدى متاجر بيع معتمدة محددة.
توفر القسيمة التي تحمل الكود "SASK60IM" قيمة قدرها 60 ريال سعودي على قيمة جهاز IQOS ILUMA واحد من عبوة المبتدئين من جهاز IQOS ILUMA وأعواد TEREA، شاملاً ضريبة القيمة المضافة، التي تم شراؤها ضمن طلب مباشر واحد من خلال الموقع الإلكتروني أو لدى متاجر بيع معتمدة محددة.
توفر القسيمة التي تحمل الكود "SASK60IP" قيمة قدرها 60 ريال سعودي على قيمة جهاز IQOS ILUMA PRIME واحد من عبوة المبتدئين من جهاز IQOS ILUMA PRIME وأعواد TEREA، شاملاً ضريبة القيمة المضافة، التي تم شراؤها ضمن طلب مباشر واحد من خلال الموقع الإلكتروني أو لدى متاجر بيع معتمدة محددة.
يمكن إضافة القسيمة إلى كود الإحالة الذي ربما تم تقديمه كجزء من برنامج الإحالة أو أي قسائم شهرة تجارية متاحة إذا كانت قابلة للتطبيق فقط على الموقع الإلكتروني أو في متاجر بيع محدودة ومعتمدة محددة.
سيتم تطبيق هذا الكود تلقائيًا على حسابك أثناء عملية الدفع. وبالتالي، لن يُسمح لك بإضافة أي كود آخر بقيمة أقل أو مساوية (بخلاف كود الإحالة الذي ربما تم تقديمه لك كجزء من برنامج الإحالة أو قسائم شهرة تجارية، عند الاقتضاء، يمكن استخدامها مع هذا الكود)
لا يمكنك شراء سوى IQOS ILUMA AND TEREA STARTER KIT واحدة في كل طلب وبإجمالي عدد 2 للفرد طوال مدة البرنامج. هذا يشمل أي طلبات تم توصيلها وإعادتها بعد ذلك. إذا قمت بطلب IQOS ILUMA AND TEREA STARTER KIT ثم قررت إعادتها ، فسيتم احتساب هذا الطلب ضمن الإجمالي المسموح به وهو عدد 2 IQOS ILUMA AND TEREA STARTER KIT طوال فترة البرنامج
القسيمة شخصية لاستخدامك أنت فقط ولا يجوز نقلها لأي شخص آخر.
تنطبق "شروط البيع" المنشورة على الموقع الإلكتروني على عملية الشراء التي ستقوم بها. يرجى قراءة هذه الشروط جيدًا قبل إيداع طلب الشراء.
نحتفظ بالحق في تعديل و/أو إلغاء برنامج القسيمة هذا في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص دون أي إشعار. سيسري أي تعديل من هذا القبيل فورًا.
يجوز تغيير هذه الشروط والأحكام و(أو) استكمالها بنشر الشروط والأحكام المحدثة على الموقع الإلكتروني.

نوّر عالمك

نوّر عالمك

نوّر عالمك

legal.pages.global.title

شروط الاستخدام لموقع IQOS الإلكتروني

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2020

شروط البيع

التعريفات

المنتجات

الطلبيات والإلغاء

التسليم والإرجاع

الشروط العامة

الأحكام والشروط: الموجة الثانية من مسابقة IQOS TOGETHER X في المملكة العربية السعودية من 4 نوفمبر 2024 حتى 19 ديسمبر 2024

شروط وأحكام برنامج التوصية (RGM) لأصحاب متاجر بيع IQOS

شروط وأحكام قسيمة تسجيل الجهاز بعد الشراء

قسيمة الولاء الخاصة بنهاية العام

الخدمات والمزايا

الشروط والأحكام الخاصة بخدمات العناية بالعملاء ودعم ما بعد الشراء المقدمة من شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية

إشعار الخصوصية للمستهلكين

مَن نحن؟

كيف نجمع معلومات عنك؟

ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟

لأي غرض نستخدم معلوماتك وعلى أي أساس قانوني؟

الغرض

طريقة الجمع والأساس القانوني للمعالجة

بيع منتجاتنا

تقديم الخدمات المتعلقة بالمبيعات

تسويق منتجاتنا (حيثما يسمح القانون بذلك)

تسويق منتجاتنا (حيثما يسمح القانون بذلك)

الدعم لجميع الأغراض المذكورة أعلاه

تحليلات الأعمال والتحسينات

مع مَن نشارك معلوماتك ولأي غرض؟

مشاركة البيانات مع الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشونال

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

ما هو المكان المحتمل الذي يمكن إرسال معلومات عنك إليه؟

كيف نحمي معلوماتك؟

كم مدة الاحتفاظ بمعلوماتك؟

النوع التوضيح/معايير الاحتفاظ النموذجية

ما الحقوق والخيارات المتاحة لك؟

الحقوق التي تتعلق بمعلوماتك التي نحتفظ بها

المزيد من التفاصيل (ملاحظة: تنطبق بعض القيود القانونية على جميع هذه الحقوق)

نقاط إضافية خاصة بكل بلد

مَن الذين ينبغي أن تتواصل معهم بخصوص الأسئلة؟

التغييرات في هذا الإشعار

معلومات الشركة

إشعار ملفات تعريف الارتباط

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

لماذا تستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

هل تقدمون إعلانات مستهدفة؟

كيف يمكنني التحكم في ملفات تعريف الارتباط؟

قسم مشترياتك إلى أقساط شهرية متساوية

الأحكام والشروط: الموجة الثانية من مسابقة
IQOS TOGETHER X في المملكة العربية السعودية
من 4 نوفمبر 2024 حتى 19 ديسمبر 2024 

الشروط والأحكام الخاصة بخدمات العناية بالعملاء ودعم ما بعد الشراء
المقدمة من شركة تليد الخليجية للخدمات التجارية

النوع
التوضيح/معايير الاحتفاظ النموذجية