يأتي جهاز IQOS الخاص بك مع عناية يمكنك الاعتماد عليها.
اكتشف دعم متكامل منذ اللحظة الأولى التي تختار فيها جهاز IQOS الخاص بك. سيقدم لك خبراؤنا الإرشاد من لحظة بدء التشغيل إلى احتراف استخدام الجهاز واكتشاف الأعطال، سنقدم لك كل ماتحتاجه لتستمر تجربتك مع IQOS بدون قلق. ولأن الحوادث قد تقع أحياناً، يمكنك الاستفادة من خدمة الاستبدال السريع لتحصل على جهاز جديد وخدمة دعم وعناية ممددة - تأكد فقط من تسجيل جهاز IQOS الخاص بك لتتمكن من الاستفادة من هذه الخدمات المتميزة.
اكتشف أين يمكنك إيجاد عناية يعتمد عليها من IQOS:
إرشاد خبراء مخصص لك
احصل على نصائح ودعم متكامل لمساعدتك على الانتقال لاستخدام IQOS بكل سلاسة، بالإضافة للإجابة على أية أسئلة لديك حول منتجات IQOS وأعواد التبغ HEETS.
يتواجد خبراء IQOS عبر خدمة مكالمات الفيديو أو المحادثة المباشرة عبر الإنترنت، أو شخصيّاً في متاجر شركاء IQOS المعتمدين.
قم بإيجاد متجر هنا.
تشخيص أعطال جهازك رقمياً عبر الإنترنت
في بعض الأحيان، كل ما عليك القيام به هو عمليّة إصلاح بسيطة. قم بتجربة خيارات تشخيص الأعطال السهلة لمساعدتك على اكتشاف الأعطال وإصلاحها من خلال خطوات بسيطة.
ستقدم لك هذه الخدمة الأجوبة التي تحتاجها بسرعة.
استبدال سريع ومجاني لجهازك*
نحن نحرص على استمرار تجربتك مع IQOS حتى لو تضرّر جهازك بشكل عَرضي. قم بزيارة أحد المتاجر التالية لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها واستلام جهازك البديل * على الفور إذا كان مؤهلاً لذلك. تتوفر خدمة الاستبدال الفوري لدى شركاء IQOS المعتمدين:
- أسواق التميمي - قرطبة - الرياض
- أسواق التميمي - كورنيش - الدمام
- أسواق المزرعة - جرير - جدة
بدلاً من ذلك، يمكنك إذا كنت مؤهلاً من استبدال جهازك في متاجر شركاء IQOS Click & Collect المدرجة أدناه.
- سوبرماركت الفزعة - عرعر
- تموينات نفاح - حفر الباطن
- لولو هايبرماركت حائل - حائل
- أسواق المزرعة 35 - الخفجي
- أسواق التميمي النزهة- الرياض
- أسواق التميمي الروضة - الرياض
- أسواق التميمي نخيل - الرياض
- أسواق المزرعة 38 أبحر - جدة
- إيزي مارت البلد - جدة
- أسواق التميمي الخليج - الدمام
- أسواق التميمي الخزامى - الخبر
- أسواق التميمي الجبيل - الجبيل
- أسواق المزرعة 27 - القطيف
- أسواق المزرعة 18 - رأس تنورة
- تموينات لؤلؤ الجوف - سكاكا
- أسواق التميمي الهفوف - الهفوف
- أسواق التميمي عنيزة - عنيزة
- إيزي مارت الأمل - جدة
- إيزي مارت باخشاب - جدة
- ساسكو المروج - تبوك
- ساسكو أبها الملك عبد الله - أبها
- بقالة التوفيق - جيزان
- بريمو الفلاح - الطائف
- أسواق المزرعة 45 ينبع الحورة - ينبع
بحاجة لدعم خلال سفرك؟
خط المساعدة الدولي على مقربة منك للإجابة على أسئلتك ومساعدتك لإصلاح IQOS جهازك أو إرشادك إلى أقرب متجر ليقدم لك مزيد من المساعدة1، إذا كنت مسافراً في إجازة أو رحلة عمل فنحن على بعد مكالمة هاتفية منك*.
نحن نواصل توسيع نطاق خدماتنا ومواقعنا لدعمك. تابعنا دوماً لمعرفة المزيد!
1قد تختلف خيارات الخدمة وتوافر جهاز IQOS ومكوناته والإستجابة وأوقات التسليم وفقاً للبلد.
*تطبق الشروط والأحكام.
